Zasady etykiety: jakie są normy zachowania w społeczeństwie

Zasady postępowania mają na celu uregulowanie naszego codziennego życia w społeczeństwie, ułatwienie komunikacji, ustalenie niezbędnych ram, wyjście poza które prowadzi przynajmniej do ignorancji i złych manier, a co najwyżej – jest uważane za zachowanie dewiacyjne. Zasady rządzące zachowaniem w społeczeństwie nazywane są etykietą.

Etykieta to zbiór zasad postępowania człowieka wobec ludzi w różnych sytuacjach życiowych. Istnieje pięć grup podstawowych zasad etykiety:

• umiejętność zaprezentowania się - zasady dotyczą wyglądu człowieka: ubieraj się ze smakiem, dbaj o skórę i sylwetkę, utrzymuj postawę, pięknie chodź, gestykuluj z umiarem i do miejsca;
• zasada mowy i komunikacji - sposób i ton wypowiedzi, umiejętność kompetentnego wyrażania swoich piany, powitania, pożegnania, przebaczenia, budowania konstruktywnego konfliktu;
• etykieta stołu - porządek przy stole i podczas jedzenia, umiejętność prawidłowego posługiwania się sztućcami, nakrycia do stołu;
• zasady postępowania w społeczeństwie - umiejętność zachowania się w miejscach publicznych (muzea, teatry, biblioteki, szpitale itp.);
• Etykieta biznesowa - umiejętność budowania relacji ze współpracownikami, szefami, sposób prowadzenia biznesu grzecznie iz szacunkiem do partnerów.

Oprócz głównych grup etykiety, istnieją pewne różnice między płciami w zasadach postępowania mężczyzn, kobiet i dzieci.

Dobrze wychowany mężczyzna powinien być ubrany gustownie i odpowiednio. Z dziewczyną komunikuje się grzecznie, jego mowa jest spokojna, pozbawiona surowości i wysokiego tonu. Zawsze jest gotów pomóc kobiecie i nie ma znaczenia, czy jest mu znana, czy nie. Na przykład podnoszenie ciężkich toreb z zakupami dla sąsiada w wejściu, otwieranie drzwi samochodu dziewczynce i podawanie jej ręki lub puszczenie jej jako pierwsze przy wejściu - to dla niego naturalne i łatwe. Mężczyzna powinien zwracać uwagę na potrzeby kobiet.

Jest też grzeczny z płcią męską, nie pokazuje swojej wyższości i nie chwali się. Rozwiązuje konflikty poprzez uprzejmy dialog i nie idzie pierwszy w szał. Jest uczciwy wobec podwładnych, nie podnosi głosu, traktuje pracę innych ludzi z szacunkiem, docenia ich czas i wysiłek. Jednym słowem porządny człowiek.

Podstawowe zasady dla mężczyzn:

• jeśli zapraszając kogoś do restauracji, mężczyzna mówi: „Zapraszam”, oznacza to, że jest gotów zapłacić za tę osobę;
• idąc obok kobiety, mężczyzna powinien znajdować się po jej lewej stronie, a tylko personel wojskowy może być po prawej stronie, aby w razie potrzeby salutować;
• zawsze musisz otworzyć kobiecie drzwi i wpuścić ją jako pierwszą;
• wychodząc z samochodu, musisz otworzyć drzwi i podać kobiecie rękę;
• pomóż kobiecie założyć płaszcz i tymczasowo zatrzymać torebkę, jeśli to konieczne.

Wszystkie ogólnie obowiązujące zasady dotyczą kobiet. Kobieta musi umieć się zaprezentować – dotyczy to zarówno wyglądu, jak i sposobu komunikowania się... Obraz musi być gustowny i odpowiedni.

Uprzejmy dialog, takt, skromność, proste plecy i piękny chód są idealne dla nowoczesnej kobiety. Umiejętnie zwraca uwagę na mężczyzn.

W kontaktach z mężczyzną kobieta powinna zachowywać się z szacunkiem i taktem, ale jednocześnie znać swoje prawa. Ma prawo odmówić obsesyjnych oznak uwagi i ostrzec mężczyznę, że jest poza granicami tego, co jest dozwolone.

Podstawowe zasady dla kobiet:

• nie możesz być w domu w czapce i rękawiczkach, ale możesz nosić czapkę i rękawiczki;
• jasny makijaż jest odpowiedni tylko na przyjęciach;
• należy używać perfum z umiarem: jeśli kobieta czuje swoje perfumy, oznacza to, że jest ich za dużo;
• wymagana jest umiar w biżuterii: nie nosić pierścionków na rękawiczkach i rękawiczkach – można nosić bransoletkę, a maksymalna ilość biżuterii, w tym ozdobne guziki, to 13 sztuk.

Pierwszą rzeczą, o której powinni pamiętać rodzice, jest to, że dziecko ich naśladuje.

Dzieci od dwóch i pół roku zazwyczaj chętnie witają się i żegnają ze wszystkimi – takie zachowanie należy zachęcać w stosunku do znajomych dorosłych i dzieci.

Na placu zabaw ich zabawki są zawsze nieciekawe, dopóki nie zainteresują kolejne dziecko. W takim przypadku trzeba na chwilę zaproponować dzieciom wymianę zabawek - aby dzieci nauczyły się spokojniej dzielić i poprosić o pozwolenie na zabawę cudzą zabawką.

Każde dziecko w wieku 3-4 lat, a tym bardziej jego rodzice, powinni wiedzieć, że nie wolno hałasować w autobusie, biegać po sklepie i krzyczeć.

W miarę dorastania dzieciom należy wpajać prawidłowy sposób komunikowania się z rodzicami, dorosłymi, aw placówkach oświatowych – z nauczycielami i wychowawcami. Odpowiedni system zachowania dla dzieci od 6 lat:

• nie możesz przerywać i ingerować w rozmowę dorosłych, być bezczelnym i niegrzecznym wobec starszych i nauczycieli;
• traktować osoby starsze z uprzejmością i szacunkiem, pomagać im na ulicy lub w transporcie;
• zachowuj się przyzwoicie w miejscach publicznych: nie biegaj po holu sklepu, nie krzycz w muzeum, teatrze i podobnych miejscach.

Poniżej znajdują się aktualne ogólnie przyjęte zasady postępowania:

• Pozdrowienia - jest to niezbędny znak uprzejmości dla przyjaciela lub osoby, z którą musisz się zapoznać. Dodatkowo po wejściu do pokoju należy się najpierw przywitać.
• Rozstanie... „Leaving in English” jest nieprzyzwoite w naszym społeczeństwie. Dlatego zamykając za sobą drzwi, koniecznie się pożegnaj.
• Wdzięczność - za usługi wyświadczone personelowi obsługi, za pomoc krewnych, przyjaciół, obcej osobie, która trzymała drzwi windy.
• Przyzwoity wygląd - schludne, czyste ubranie na miejsce i do pogody oraz zachowanie higieny osobistej.

Czego nie robić:

• Aby przyjść na wizytę bez uprzedzenia - zdecydowanie musisz wcześniej zawiadomić o swojej wizycie nawet rodzinę i znajomych, ponieważ nieoczekiwani goście przynoszą sporo kłopotów.
• Przeczytaj czyjąś korespondencję i zajrzyj do cudzego smartfona. Osoba ma prawo do prywatności.
• Zadawanie niewygodnych pytań: pytanie o wynagrodzenie, pytanie o sprawy osobiste, jeśli oczywiście sam rozmówca nie porusza tematu życia prywatnego.
• Kłóć się i konfliktuj gwałtownie. W sytuacji konfliktowej osoba dobrze wychowana nie krzyczy na przeciwnika, nie pochyla się do obelg i spokojnie przedstawia swoje argumenty.
• Wejdź do zamkniętego pokoju bez pukania. Konieczne jest pukanie do zamkniętych drzwi zarówno w domu, jak i w pracy, wchodząc do biura kolegi lub szefa, ratując w ten sposób osobę znajdującą się za drzwiami przed niezręczną sytuacją.

Poniżej znajdują się zasady dotyczące miejsc publicznych.

• Wymagane jest zachowanie ciszy w odpowiednich pomieszczeniach: w bibliotece, szpitalu, muzeum, teatrze, kinie.
• Nie wolno śmiecić na ulicy, w parku ani w innych miejscach publicznych.
• Zabronione jest palenie i picie napojów alkoholowych na ławkach ulicznych, a tym bardziej w pobliżu placów zabaw dla dzieci.
• Plucie, dłubanie w nosie, wydmuchiwanie nosa na chodniku jest niedopuszczalne – to nie tylko niecywilizowane, ale i obrzydliwe przechodnie.
• Przebijając się przez tłum, musisz użyć następujących słów: „pozwól mi odejść”, „pozwól”, „bądź miły”.

• Idąc do teatru, restauracji, na wydarzenie polityczne czy na imprezę firmową, musisz wybrać odpowiedni strój.
• W kinie lub teatrze musisz udać się na miejsca naprzeciwko siedzących. Jeśli siedzenia są pośrodku, musisz podejść do nich z wyprzedzeniem, aby nie powodować niedogodności dla skrajnie siedzących widzów.
• Podczas spektaklu nie można jeść - jest na to przerwa i bufet.
• Po przedstawieniu mężczyzna powinien sam podejść do szafy i wziąć płaszcz dla swojej pani, pomagając jej go założyć.
• W muzeum nie powinno się głośno mówić, nie należy przepychać się do eksponatów. Nie ma co się spieszyć – należy spokojnie przechodzić od jednego eksponatu do drugiego i nie dotykać ich rękami. Należy słuchać przewodnika i nie przerywać mu, zadawać pytania dopiero wtedy, gdy o to zapyta.

• Suszenie parasola w każdym pomieszczeniu powinno być zamknięte.
• Nie można kłaść telefonu na stole na przyjęciu, w restauracji czy podczas rozmowy kwalifikacyjnej – jest to przejaw braku szacunku, który jest traktowany jako niechęć do komunikowania się z rozmówcą.
• Więcej toreb, toreb podróżnych, teczek nie można postawić na stole w restauracji czy kawiarni. Torby zawiesza się na poręczy krzesła, a aktówkę lub torbę podróżną umieszcza się obok krzesła na podłodze. Na stole dozwolona jest tylko niewielka, elegancka torebka.

Zasady są następujące:

• Wchodząc do jakiejkolwiek komunikacji miejskiej lub metra, musisz pominąć tych, którzy wyjeżdżają.
• Musisz podejść bezpośrednio do pustych miejsc, nie zatrzymuj się przy drzwiach.
• Ustąpić miejsca osobom starszym, kobietom w ciąży i kobietom z dziećmi oraz osobom o ograniczonej sprawności ruchowej.
• Jeśli kogoś uderzysz lub przypadkowo popchniesz, musisz przeprosić.

Zasady:

• Wchodząc do sklepu najpierw trzeba wypuścić ludzi, potem wpuścić pierwsze kobiety w ciąży, osoby starsze i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej, a dopiero potem samemu wejść.
• Do sklepu nie można wejść ze zwierzętami, zapalonym papierosem i lodami.
• Sprzedającemu należy podziękować za usługę.
• Wadliwy towar należy zwrócić z uprzejmym wyjaśnieniem.
• Należy szanować kolejkę w sklepie, ale kobiety z małymi dziećmi, kobiety w ciąży i osoby o ograniczonej sprawności ruchowej powinny mieć możliwość wyprzedzenia.

Ogólne zasady przyzwoitości są narzędziem, które reguluje ramy, których nie należy przekraczać w społeczeństwie.

Psychologicznym elementem naszego życia jest komunikacja. W prymitywnym społeczeństwie ludzie komunikowali się tylko za pomocą gestów i dźwięków. Teraz dzieje się to na różne sposoby. We współczesnym świecie istnieją dwa główne rodzaje komunikacji:

• Werbalny - za pomocą mowy. To najbardziej podstawowy sposób komunikowania się całej planety.
• Niewerbalne - za pomocą gestów, mimiki i uczuć: dotykowych, wzrokowych, słuchowych, węchowych. Nie tylko ludzie, ale i zwierzęta komunikują się za pomocą uczuć i gestów.

Komunikacja reguluje relacje w życiu codziennym, w pracy, w życiu rodzinnym, czyli absolutnie w każdej dziedzinie życia. Dlatego nie będzie zbyteczne poznanie niektórych subtelności, które pomogą ci zrozumieć innych i samemu zostać zrozumianym:

• Umiejętność słuchania i słyszenia... Słuchanie pomaga zrozumieć uczucia danej osoby. Bardzo ważne jest, abyśmy zostali wysłuchani, dlatego osoby z tą umiejętnością od razu wzbudzają zaufanie i wdzięczność. Aby nauczyć się słuchać, musisz dostroić się do rozmówcy, który chce przekazać swoje uczucia lub oczekiwania. Aby to zrobić, musisz na chwilę zostawić swoje myśli, posłuchać i nie przerywać mu, dopóki osoba się nie odezwie i nie zacznie oczekiwać rady od słuchacza.
• Umiejętność wyrażania swoich negatywnych uczuć jest obowiązkowa w życiu rodzinnym. Ważne jest, aby poprawnie wyrażać uczucia i nie obrażać partnera, opowiadać o nagromadzonych skargach na czas, ponieważ może nawet nie zgadywać, co dzieje się w sercu kochającej osoby, ponieważ nikt jeszcze nie nauczył się czytać myśli innych ludzi .

• Umiejętność wyrażania życzeń i próśb. Jeśli ktoś chce, aby jego pragnienia się spełniły, musisz obejść się bez podpowiedzi i zapytać bezpośrednio, uprzejmie i w zrozumiały sposób. Podziękuj z góry, używając słowa „proszę” kilka razy, tak jak robią to dzieci, ponieważ ta mała sztuczka często działa.
• Umiejętność komunikowania się z osobą negatywną. Wpływ negatywnej osoby może prowadzić do przygnębienia, a nawet depresji, pozbawić pewności siebie i obniżyć poczucie własnej wartości.

Dlatego powinieneś unikać takiego „towarzysza”, ale jeśli nie uciekasz od komunikacji, na przykład z szefem, powinieneś przestrzegać następujących zaleceń:

• Trzeba abstrahować i nie brać do siebie obelg, które są im wyrządzane.
• Zachowaj spokój, udowodnij swoją sprawę z ufnością i powściągliwością, odpierając fakty. Zwykle tacy ludzie pragną skandalu, takiej samej reakcji na ich gniew i złość, ale chłodna powściągliwość może ich zmylić.

Negatywny wpływ na człowieka mają nie tylko tacy awanturnicy, ale także inna kategoria osób, które nieustannie narzekają - w ten sam sposób wysysają wszystkie pozytywne emocje. Możesz się zmęczyć komunikowaniem się z nimi. Najlepszym sposobem jest unikanie komunikowania się z takimi osobami lub możesz spróbować odciągnąć ich interesującą wiadomością lub tematem.... Ale nie mów im o swoich sukcesach, ponieważ wywoła to nową falę skarg i powód do zazdrości.

Znajomość kultury zachowań na przyjęciu i przy stole pomoże człowiekowi nie popaść w bałagan i nie zostać napiętnowanym jako ignorant. Poniższe punkty etykiety są podane dla tych, którzy lubią nie tylko przyjmować gości, ale także często przyjeżdżają do siebie.

Zalecenia dotyczące przyjmowania gości:

• właściciel domu spotyka gości na wyciągnięcie ręki i pomaga się rozebrać, następnie gospodyni odprowadza nowo przybyłych do stołu i przedstawia obecnych gości;
• goście powinni bawić się rozmową, ale nie narzucać tematów do komunikacji, a oglądanie domowych zdjęć i filmów tylko na prośbę wszystkich obecnych;
• konieczne jest, aby wszyscy goście mieli przy stole niezbędne sztućce.

Rekomendacje dla gości:

• nie spóźnij się;
• kulturalny i uprzejmy gość nie przychodzi z pustymi rękami – kwiaty, butelka wina czy słodycze będą odpowiednim prezentem dla gospodyni;
• jeśli jest to mały obiad lub lunch, konieczne jest chwalenie umiejętności kulinarnych gospodyni, na dużych przyjęciach jest to nieodpowiednie;
• zła forma - aby siedzieć cicho i nie komunikować się z resztą gości, musisz prowadzić rozmowę;
• nie można wyjść bez pożegnania, należy podziękować gospodarzom za wieczór i grzecznie pożegnać się z resztą gości.

Wytyczne dotyczące etykiety na stole:

• Kobiety siadają pierwsze do stołu, mężczyźni pomagają im w tym, przesuwając krzesło.
• Nie kładą łokci na stole - dozwolone są tylko ręce, a poza tym łokcie należy uciskać podczas jedzenia.
• Musisz jeść powoli, dokładnie przeżuwając jedzenie. Nie wolno popijać ani cmokać.
• Mięso należy pokroić na małe kawałki, trzymając nóż w prawej ręce, a widelec w lewej, należy jeść widelcem. Jedzenie nożem jest niedopuszczalne.
• W przerwach między posiłkami widelec i nóż nie zostawia się na obrusie, ale układa się w poprzek na talerzu. Między zmieniającymi się naczyniami widelec i nóż również pozostawia się na pustym talerzu, ale już równolegle do siebie, podczas gdy nóż znajduje się po prawej stronie widelca.

• Przed wypiciem ze szklanki należy osuszyć usta serwetką, aby nie pozostawić na niej tłustych plam.
• W przypadku, gdy wszystkie potrawy są już na stole, musisz je zabrać tylko za pomocą specjalnych urządzeń przeznaczonych do każdego dania, a w żadnym wypadku nie za pomocą własnej łyżki.
• Niedopuszczalne jest używanie przy stole wykałaczki.
• Nie możesz rozmawiać z pełnymi ustami, a także wchodzić od stołu bez żucia jedzenia do końca.
• Jeśli rozpoczął się atak kichania lub kaszlu, musisz użyć serwetki.
• Nie powinieneś zmuszać sąsiada przy stole do spróbowania tego lub innego dania - każdy ma swoje preferencje smakowe.
• Przy stole należy prowadzić lekką i przyjemną rozmowę.

Aby zrobić dobre wrażenie na rodzicach drugiej połowy, ludzie popełniają głupie błędy. Dlatego odwiedzając rodziców ukochanej osoby, musisz przestrzegać następujących zaleceń:

• Nie przychodź z pustymi rękami, ale też nie dawaj ojcu połówek alkoholu na pierwszym spotkaniu. Lepiej przynieść kwiaty mamie lub ciasto na stół.
• Nie powinieneś najpierw rozpoczynać rozmowy - lepiej poczekać, aż się z Tobą skontaktują.
• Trzeba zachowywać się skromnie, nie schlebiać i nie chwalić wnętrza domu.
• Nie należy rezygnować z przysmaków, warto pamiętać, że ugotowała dla ciebie przyszła teściowa lub teściowa - trzeba spróbować wszystkiego po trochu zjeść i pochwalić gospodynię.

• Nie ma co dawać się ponieść alkoholowi – lepiej spróbować dłużej rozciągnąć jeden kieliszek wina.
• Dziewczynki nie powinny palić podczas pierwszej wizyty u rodziców.
• O przyzwoity wygląd trzeba zadbać. Faceci powinni nosić spodnie i koszulę lub dżinsy i koszulę, ale nigdy nie zakładaj szortów. Dziewczyna powinna unikać krótkich szortów, spódniczek i sukienek z głębokim dekoltem i wycięciami.
• Powinieneś grzecznie odpowiadać na pytania rodziców, unikać opowiadania dowcipów i głupich żartów.
• Wyjeżdżając, zdecydowanie powinieneś zaprosić rodziców, aby cię odwiedzili.

Ładny i schludny wygląd, higiena osobista to naturalne obowiązki każdej osoby.Nikt nie będzie zadowolony z komunikacji z osobą, która nieprzyjemnie pachnie. Proste rzeczy, takie jak codzienne branie prysznica, mycie zębów i pielęgnacja skóry, muszą być wykonane.

Ważne jest, aby odpowiednio dobrać garderobę, która powinna zawierać rzeczy na każdą okazję.

Wybierając kolor rzeczy, musisz polegać na kolorze skóry, twarzy i oczu. Każda osoba ma swój własny typ koloru:

• Zima - skóra może być prawie biała lub ciemna, włosy - czarne lub ciemne.

• Wiosna - blond włosy i oczy, cienka skóra, różowe usta.

• Lato - jasnoblond, popielate włosy. Szare, szaroniebieskie, zielone, jasnobrązowe oczy. Szarawo beżowy i lekko różowy odcień skóry, bladoróżowe usta.

• Jesień - złocista skóra, ciepłe odcienie oczu (brąz, złoty, ciemny brąz), włosy od złotego do czerwonego.

Sama szafa podzielona jest na następujące kategorie:

• Codziennie... Tutaj odpowiednie będą dżinsy, T-shirty, koszule, różne swetry i swetry. Do kobiet można zaliczyć sukienki i spódnice o prostym kroju, latem sukienki i szorty. Takie ubrania są wygodne do spotkań z przyjaciółmi, chodzenia na zakupy, spacerów po parku, czy chodzenia z dziećmi do cyrku lub muzeum.

• Biznes... Odpowiednie są garnitury do spodni dla kobiet i mężczyzn, w przypadku tych ostatnich można też założyć surowe sukienki i spódnice do kolan, lekkie koszule gładkie lub prążkowane - jednym słowem klasyczne ciuchy do pracy, na rozmowy kwalifikacyjne, na spotkania biznesowe, na wydarzenia polityczne.

• Formalne lub wieczorne. Nadaje się do teatrów, koncertów, restauracji, wystaw kulturalnych i pokazów mody, imprez firmowych. Bardziej swobodna i elegancka niż szafa biznesowa, ale nie przesadnie otwarta i jeszcze bardziej wulgarna. Mężczyźni noszą smokingi lub klasyczne garnitury do marynarki, kobiety noszą sukienki, dozwolone są również lekkie opalizujące tkaniny, sukienki do ziemi z wycięciem na plecach, nogawkach lub głębokim dekolcie.

• Sporty... Takie ubrania nadają się wyłącznie do uprawiania sportu lub aktywnego spędzania czasu: wędrówek po lesie lub górach, jazdy na nartach lub snowboardzie, jazdy na łyżwach. Niedopuszczalne jest ćwiczenie na siłowni w dżinsach i butach - jest to nie tylko zgodne z zasadami, ale także niebezpieczne. Odzież sportowa dobrze się rozciąga, nie posiada elementów ozdobnych, które mogłyby utknąć w symulatorze. Z butów tylko lekkie trampki, które dobrze trzymają całą stopę.

Te podstawowe zasady dotyczące ubioru pomogą Ci wybrać odpowiedni strój na tę okazję.

Zobacz następny film, aby dowiedzieć się więcej na ten temat.

Etykieta biznesowa to zbiór zasad regulujących relacje między pracownikami, partnerami biznesowymi, szefem i podwładnym.

Ale relacje biznesowe budowane są nie tylko w oparciu o etykietę, ponieważ ustanawia ona jedynie zewnętrzną formę zachowania. Człowiek musi mieć kulturę wewnętrzną i kierować się zasadami moralnymi. W Rosji na początku XX wieku ustalono zasady etykiety biznesowej, a dziś się nie zmieniły:

• szacunek dla prawa i władzy;
• przestrzeganie uczciwości i prawdomówności;
• poszanowanie praw własności prywatnej;
• lojalność wobec słowa i obietnicy;
• żyć w granicach swoich możliwości;
• konkurencja, która nie wykracza poza granice moralności i prawa.

Etykieta biznesowa:

• uczciwość i rzetelność – bez tych cech nie da się zbudować długotrwałych i efektywnych relacji partnerskich i biznesowych;
• Obowiązek - osoba obowiązkowa i wierna danemu słowu, wzbudza zaufanie i szacunek, co jest bardzo ważne w związkach formalnych;
• przestrzeganie podporządkowania – urzędowe podporządkowanie reguluje uprawnienia pracowników, rozdziela obowiązki i kompetencje;
• zaangażowanie w pracę zawodową i firmę - najbardziej lojalni i lojalni wobec firmy pracownicy są cenieni przez kierownictwo, cieszą się zaufaniem i szacunkiem kierownictwa.

Oprócz tych podstawowych zasad nie zapomnij o życzliwości, uprzejmości i uśmiechu. Warto wykonać wszystkie zadania na czas i unikać błędów gramatycznych przy sporządzaniu dokumentacji – może to zrujnować Twoją reputację zawodową. Nie spóźnij się na oficjalne spotkania i pracę.

Zdrowa rywalizacja między kolegami nie zaszkodzi, ale nie zapominaj o umiejętności pracy w zespole, bo to najlepsze narzędzie do osiągania celów firmy. Trzeba pamiętać o wyglądzie.

Wszystkie opisane zasady etykiety są sposobem na traktowanie ludzi tak, jak chciałbyś, aby traktowali Ciebie. Nieprzyjemnie jest stawić czoła chamstwu i manifestacji jawnego gniewu wobec siebie.

Sukces biznesowy zawsze opiera się na komunikacji różnych aspektów procesu marketingowego. W nowoczesnych relacjach biznesowych uzyskanie właściwej informacji zwrotnej jest nieocenione. Dowiedz się więcej o zasadach skutecznej informacji zwrotnej w następnym filmie.