Podstawowe zasady uprzejmości i etykiety

Przez całe życie człowiek rozumie zasady komunikacji w społeczeństwie. W formie formalnej wyrażają je zasady etykiety. Uprzejme zachowanie stymuluje ludzi do komunikowania się i interakcji, jest jak woda, która stymuluje roślinę do wzrostu. Szacunek dla osobistej przestrzeni drugiego człowieka zawsze był wysoko ceniony w społeczeństwach wysoko rozwiniętych. Zasady etykiety i grzeczności: rozumiemy zawiłości komunikacji.

Istnieją trzy główne formy komunikacji międzyludzkiej: oficjalna, nieoficjalna, bezosobowa. Rozważmy główne aspekty.

Gatunek ten charakteryzuje się zwiększonym taktem. Każde odwołanie zawiera słowa „ty”, „ty”, „ty”. Pozytywnym działaniom towarzyszy wdzięczność, np. „dziękuję”, „bardzo miła”, „jestem ci wdzięczna”, „jesteś taka miła”, na co zwyczajowo odpowiada się uwagami „nie ma na to nic ", "cieszę się, że ci się podobało", "jedz na zdrowie" (jeśli byłeś leczony jedzeniem). Oprócz apelu „ty” w korporacyjnej etyce biznesowej można podkreślić stanowisko, rangę, osiągnięcia.

Ta forma jest używana do komunikowania się z osobami znanymi i bliskimi. Charakteryzuje się minimalnym zestawem ścisłych konwencji. Adresowi towarzyszy zaimek osobowy „ty”, „ty”, „z tobą”. Odpowiedzi są prostsze: „dziękuję”, „bądź zdrowy”, „adres”.

Gatunek ten charakteryzuje się brakiem zaimka osobowego. Słowa wydają się być skierowane do powietrza lub do wszystkich naraz, na przykład „nie mów mi, która jest godzina? "," Powiedz mi, jak dostać się na plac. "

Wyznaczone normy przejścia w komunikacji od apelu „ty” do „ty” nie istnieją, często zdarza się to podczas długotrwałej bliskiej komunikacji.Słabo wykształceni ludzie wyróżniają się apelem do „ty” dla wszystkich bez wyjątku. W każdej interakcji między ludźmi (z rzadkimi wyjątkami) jedna ze stron jest inicjatorem. Pierwsza, podczas spotkania, pod warunkiem wzajemnej widoczności, wykazuje oznaki uprzejmości:

1. mężczyzna do kobiety;
2. podporządkowany przełożonemu;
3. Junior Senior;
4. przychodzące do obecnych;
5. nadaje się do stania.

Aby być naprawdę uprzejmą osobą, warto zastanowić się nad kilkoma podstawowymi zasadami zachowania w społeczeństwie:

• Zwracanie się do innej osoby nie powinno być niegrzeczne, agresywne, głośne.
• Ruchy osoby powinny być mierzone i spokojne, bez ostrych skrętów i szarpnięć.
• Wygląd musi być schludny: ważne jest przestrzeganie zasad higieny (niedopuszczalne jest wydzielanie przez organizm nieprzyjemnych zapachów);
• Podczas komunikacji zaleca się używanie słów „proszę”, „dziękuję”, „wszystkiego najlepszego” i tym podobnych, nie można używać obraźliwych wyrażeń.
• Nie możesz się głośno śmiać, uśmiechać się, mijając nieznajomych.
• Nie można drapać, dłubać w zębach, nosie, uszach.
• Ziewając nie otwieraj szeroko ust: lepiej zakryj je ręką, ta sama zasada dotyczy kichania.

Niedopuszczalne jest naruszanie praw i komfortu innych, z wyjątkiem okoliczności siły wyższej. Tylko w takim przypadku możesz zostawić swojego rozmówcę i wyjechać w pilnych sprawach. Jeśli sprawa może poczekać, niegrzecznie jest zostawiać rozmówcę w połowie zdania. Zachowanie nie powinno być wyzywające i ekspansywne, zwłaszcza w zatłoczonych miejscach. Jeśli musisz się do kogoś zwrócić, powinieneś podejść do tej osoby i spokojnie zapytać, a nie krzyczeć, przeszkadzać i denerwować innych.

Przestrzeń w każdym miejscu publicznym powinna być równomiernie rozdzielona pomiędzy wszystkich obecnych. Jeśli jest to ławka, musisz usiąść w jednym miejscu i nie rozpaść się na połowę ławki. Jeśli jest to ciasne miejsce, nie:

• rozłóż łokcie;
• wyciągnij ręce;
• wykonywać ostre zakręty.

W transporcie torby, plecaki zdejmuje się z ramion i trzyma w ręku. Dobrą praktyką jest zapewnienie miejsca do siedzenia:

• niepełnosprawni;
• osoby z urazami układu mięśniowo-szkieletowego;
• Do starych ludzi;
• kobiety w ciąży;
• małe dziecko;
• kobiety (pozycja dotyczy mężczyzn).

Kontakt fizyczny z drugą osobą możliwy jest tylko za jej zgodą. Nie zaleca się dotykania nieznajomych, dotykanie znajomych jest możliwe tylko wtedy, gdy w ramach codziennych rytuałów występuje uprzejme zachowanie, takie jak uścisk dłoni, klepanie po ramieniu, przyjacielskie uściski. Wchodząc w interakcję z drugą osobą, pomyśl o tym, że ma ona własne plany, potrzeby i pragnienia, nie powinieneś kogoś powstrzymywać, jeśli widzisz, że chce odejść.

Komunikacja z nieznanymi i nieznanymi ludźmi ma swoje własne cechy:

• Kiedy spotykasz się po raz pierwszy, spójrz na drugą osobę, ale nie za często.
• Uśmiechnij się podczas komunikacji.
• Ważne jest, aby używać zaimka osobowego „ty”. To pokazuje szacunek i jest podstawą do dalszej rozmowy.
• Poznając pierwszego, starszy przejmuje inicjatywę młodszemu, mężczyzna kobiecie, szef podwładnemu.
• Przejście na „ty” jest możliwe tylko na prośbę seniora (szefa), natomiast ten, którego hierarchia jest niżej, może sobie pozwolić na nazywanie siebie „ty”.
• Początkowi i zakończeniu dialogu często towarzyszy gest: uniesiona dłoń, skinięcie, pochylenie głowy.
• Musisz uścisnąć dłoń niezbyt mocno, ale nie bez życia (nie dłużej niż 1-2 sekundy).
• Wchodząc do pokoju, w którym oprócz znajomych osób znajdują się nieznajomi, trzeba się ze wszystkimi przywitać, podając nieznajomym swoje imię.
• Przy wejściu zdejmują nakrycie głowy, przed uściskiem dłoni - rękawiczki.

Jeśli potrzebujesz pomocy od nieznajomego, powinieneś grzecznie się przywitać i zapytać, czy może poświęcić trochę swojego czasu na pomoc. Po otrzymaniu odpowiedzi twierdzącej możesz złożyć wniosek.Jeśli prośba zawiera coś ulotnego, na przykład określenie czasu lub miejsca, po przywitaniu możesz od razu zadać pytanie.

Komfortowe środowisko jest szczególnie ważne podczas jedzenia. Jest kilka podstawowych zasad, których należy przestrzegać. Pozę należy wyprostować:

• nie możesz oprzeć się na siedzących obok ciebie, nawet jeśli siedzisz ramię w ramię;
• niedopuszczalne jest rozciąganie nóg, powinny być zgięte i znajdować się przed przednimi nogami krzesła w niewielkiej odległości.

Ponadto nie możesz jeść z rozstawionymi łokciami i kłaść ich na stole. Trzymaj łokcie blisko żeber. Niedopuszczalne jest wyciąganie rąk nad stołem, chyba że chcesz włożyć na talerz jedzenie z jakiegoś naczynia. Odwiedzając lepiej nie inicjować rozmowy przy stole, warto pozostawić to w gestii właścicieli domu.

W żadnym wypadku nie należy rozmawiać z jedzeniem w ustach. Podczas żucia staraj się trzymać usta zamknięte: dzięki temu nie będzie słychać odgłosów gryzienia. Używając sztućców, rób to ostrożnie, nie tworząc dźwięków perkusji, skrzypienia, drapania. To jest zabronione:

• pukanie w stół;
• weź jedzenie z cudzego talerza;
• oddawać się;
• podrzucać przedmioty;
• śpiewać;
• rozmawiać przez telefon komórkowy;
• zastosuj kosmetyki.

Wyjątkiem są leki przepisywane do posiłków. Mężczyzna powinien pomagać kobiecie siedzącej po jego prawej stronie (np. na życzenie podawać różne potrawy lub nalewać napoje). Zachowanie powinno być umiarkowane, spokojne i konstruktywne wobec innych. Pamiętać: nic nie jest tak cenione jak uprzejmość... Każdy powinien mieć dobre maniery i przyzwoitość. W praktyce międzynarodowej zabronione jest zachowanie niemoralne i złe maniery.

W poniższym filmie dowiesz się więcej o podstawowych zasadach etykiety i uprzejmości.