Wywiad: struktura, rodzaje i cechy

Ważne jest dobre wykształcenie, solidne doświadczenie zawodowe itp. Ale większość miejsc pracy i tak jest przeprowadzana w rozmowach kwalifikacyjnych. Potencjalni wnioskodawcy muszą wiedzieć, jakie rodzaje takiej procedury istnieją i jakie są jej cechy w różnych przypadkach.

Odpowiedź na to pytanie nie jest trudna, jeśli postawisz się w sytuacji pracodawcy. Z jego punktu widzenia cel rozmowa kwalifikacyjna sprzyja ocenie przydatności kandydatów do pracy. Są oceniane według różnych kryteriów.

Ta procedura składa się z kilku części. Zwykle są to:

• początek rozmowy;
• pytania ogólne i wstępna znajomość z kandydatem;
• wyjaśnienie adaptacyjnych cech osobowości;
• określenie cech intelektualnych osoby;
• określenie zgodności z przyszłymi obowiązkami zawodowymi;
• blok z niestandardowymi pytaniami;
• kończąc rozmowę.

Istnieje kilka rodzajów wywiadów.

Najczęściej to on ma na myśli słowo „wywiad”. Ten format zakłada nNajbliższy poufny kontakt rekrutera (szefa) z kandydatem. Udaje nam się szybko omówić obszerny zestaw zagadnień. Ale subiektywność oceny ze strony rekrutera jest świetna. I zajmie to sporo czasu.

Nie chodzi tylko o sytuację, gdy zaproszono na rozmowę kwalifikacyjną 2 lub więcej osób (w rzeczywistości format grupowy). Istnieje również podgatunek panelowy, w którym w procedurę zaangażowanych jest 2 lub więcej ankieterów. Ta technika nie powinna być mylona z próbnymi wywiadami grupowymi, często spotykanymi w marketingu sieciowym. W rzeczywistości ma na celu ocenę cech przywódczych, umiejętności organizowania pracy.

W przeszłości używano do niego telefonu. Skype i inne komunikatory są teraz aktywnie używane. Wbrew popularnemu mitowi wygląd i maniery w tym formacie są oceniane niemal bardziej wybrednie niż w tradycyjnej rozmowie w biurze. Starają się korzystać z wywiadów zdalnych nie tylko z wnioskodawcami nierezydentami czy obcokrajowcami. Jest uważany za doskonałą metodę selekcji pierwotnej.

Oprócz typów wywiady dzielą się na następujące typy.

Ta metoda nie jest aż tak niezwykła; jest bardzo często używany do oceny kandydatów na przywództwo. Oferują taką lub inną sytuację warunkową, z której wymagane jest znalezienie optymalnego wyjścia. Ta technika jest doceniana, ponieważ pozwala zobaczyć sposób myślenia danej osoby i zrozumieć, jak jest gotowa do prawidłowego działania.

Wygląda bardziej jak rozmowa kwalifikacyjna w zwykłym znaczeniu tego słowa, ale jako znajomy. Poszukujący pracy ma dużo więcej do powiedzenia niż jego pracodawca. Powszechną opcją jest poproszenie Cię o rozmowę o swoim życiu. W tego rodzaju opowiadaniu historii bardzo trudno jest budować szablony i używać „domowej roboty”. Ponadto ankieter zawsze kontroluje przebieg rozmowy i potrafi skierować ją we właściwym kierunku.

Najważniejsze jest skupienie się na życiu kandydata. Ale tutaj rola ankietera jest już bardziej aktywna.... Mogą zostać poproszeni o opowiedzenie o motywach wyboru instytucji edukacyjnej i specjalizacji w niej. Oczywiście interesują ich również:

• motywy wyboru poprzedniej pracy i odejścia z niej;
• co dana osoba uważa za niezadowalające, niewierne w swoim życiu w ciągu ostatnich kilku lat;
• relacje z innymi ludźmi;
• doświadczenie w zarządzaniu i tak dalej.

Jak łatwo wywnioskować z nazwy, w tym przypadku sprawdzana jest wiedza, umiejętności i zdolności różnego rodzaju. Ze względu na ograniczenia czasowe są zainteresowani kompetencjami ogólnymi. Na przykład:

• dla księgowego podstawowe terminy i definicje ekonomiczne są ważne;
• dla sekretarza - rodzaje dokumentów i organizacji, ich przybliżona struktura;
• dla inżyniera i projektanta - podstawy matematyki wyższej, odporność materiałów, normy.

Nie trzeba być ekspertem od psychologii, żeby zrozumieć, że w trudnej, niejednoznacznej sytuacji ludzie zachowują się inaczej niż w spoczynku. Stresująca rozmowa kwalifikacyjna zaprojektowany, by wstrząsnąć zwykłym spokojem, określić stabilność kandydata. Każdy pracodawca chce zapobiegać awariom spowodowanym niestabilnością, nieprzewidywalnością zachowań.

Rozważmy główne etapy pełnoprawnego wywiadu.

Rolą tego etapu jest nie tylko ustalenie optymalnego terminu rozmowy czy natychmiastowe odłożenie jej na inny dzień. Już sposobem mówienia, prezentowania się w rozmowie telefonicznej oceniają osobę. Oczywiście to „działa” w obie strony. Kandydat na stanowisko może już w tym momencie ocenić potencjalnego pracodawcę. Tak, możesz powiedzieć tyle, ile chcesz procedura jest wstępna, ale pierwsze wrażenie jest zawsze silniejsze.

Jeśli zostaniesz zaproszony na rozmowę kwalifikacyjną, jest za wcześnie na radość. Konieczne jest przemyślenie w najdrobniejszych szczegółach, jak się pokazać. I jest to ważne niezależnie od tego, czy szef (rekruter) ma wstępną rozmowę z kandydatami, drugą czy ostatnią rozmowę kwalifikacyjną. Oczywistym jest, że trzeba posprzątać ubranie i buty, zadbać o higienę – albo w ogóle nie przychodzić. Ale to nie tylko to.

Dobry kandydat, bez względu na stanowisko i stopień swoich szans na jego objęcie, będzie starał się dowiedzieć więcej o firmie i jej przywództwie. Przydaje się nawet na etapie rozmów telefonicznych lub w trakcie korespondencji, aby dowiedzieć się:

• dokładna lokalizacja miejsca, w którym zaplanowana jest rozmowa kwalifikacyjna;
• cechy systemu dostępu;
• korporacyjny strój;
• pracownicy, z którymi się komunikować;
• możliwe zadania testowe;
• niezbędne dokumenty i materiały.

Wysokiej jakości prezentacja oznacza, że ​​pracodawca otrzyma odpowiedź na pytania:

• jak kompetentny jest kandydat jako całość;
• jakie technologie, umiejętności i techniki w posiadanym zawodzie;
• do jakich pozycji życiowych się stosuje;
• jak celowe i sumienne.

Oczywiście, musisz przybyć dokładnie w czasie, kiedy masz stawić się na rozmowę kwalifikacyjną. Warto wcześniej poznać cechy trasy, zadbać o sprawność swojego samochodu osobowego i obliczyć czas podróży. Lepiej - z alternatywnymi opcjami. Jeśli nagle nastąpi opóźnienie spowodowane nieprzewidzianymi okolicznościami, musisz natychmiast zadzwonić i ostrzec... Zasady te zwiększą Twoje szanse zarówno podczas wstępnej rozmowy, jak i kolejnej rozmowy.

Najczęściej rozmowa trwa od 10 do 40 minut (około 75% przypadków). W 10% przypadków trwa to 40-60 minut, a prawdopodobieństwo wywiadu trwającego 61-90 minut jest mniejsze niż 1%. A na kandydatów na najwyższe stanowiska w organizacji, ale nie na zwykłych pracowników, czekają bardzo długie rozmowy.

Nie ma znaczenia, w jakiej formie ma się odbyć spotkanie z pracodawcą – czy będzie to rozmowa z szefem organizacji, czy z szefem oddziału (jednostki strukturalnej), czy z rekruterem. Musisz zachowywać się grzecznie i poprawnie od pierwszych sekund. Zarówno służalczość, jak i nadmierna duma i samouwielbienie są nie do przyjęcia. Czyniąc to, ważne jest, aby wykazać dobrą wolę, pozytywne ogólne nastawienie i pewność siebie.

Jeśli masz już inną pracę, musisz wyraźnie pomyśleć o tym, jak wziąć wolne na rozmowę kwalifikacyjną. Kilka zaleceń:

• jeśli to możliwe, umów się na spotkanie poza normalnymi godzinami pracy;
• spróbuj zastąpić obiad wywiadem;
• motywować opiekunów z problemami zdrowotnymi, trudnościami u dzieci lub rodziców;
• zgłosić się jako świadek wypadku lub innego zdarzenia.

Ale niezależnie od tych subtelności, praktyczny wynik jest nadal ważny. Ludzie w naturalny sposób interesują się znakami, które pozwalają stwierdzić, czy zdecydowali się na zaproszenie do nowej pracy, czy też nie (i nie podejmą). Niewątpliwie pozytywnymi sygnałami będą:

• entuzjastyczna rozmowa rekrutera lub szefa;
• oferta wycieczki z przewodnikiem po terenie;
• rozmowa trwa dłużej niż planowano;
• rozmowa skłania się ku płacom, premiom i korzyściom płynącym z pracy w organizacji;
• zapytaj, czy są jakieś zalecenia.

Awaria jest zwykle wyrażana w następujących punktach:

• zły nastrój ankietera;
• jego nieuwaga wobec rozmówcy;
• rozmowa tocząca się wyraźnie niewygodna;
• wcześniejsze zakończenie rozmowy.

Nawet jeśli istnieją podejrzenia, że ​​nie zostali zatrudnieni, musisz wykonać gest dobrej woli. Mianowicie - wyślij list z podziękowaniami po rozmowie kwalifikacyjnej. Zmarnowany czas i wysiłek. Tylko to zasługuje na szacunek.

Rozmowa między mężczyzną lub dziewczyną z szefem działu, dyrektorem generalnym lub rekruterem nie jest całą historią wywiadu. Wiele zależy od profilu zatrudnianego pracownika. Jeśli więc pojawi się wakat w specjalności programista, doświadczeni menedżerowie nie będą próbowali oceniać jego profesjonalizmu za pomocą „pięciu magicznych pytań”. Ale na pewno zapytają o najciekawsze projekty, z którymi miałam do czynienia. Mówiąc o niezależnym projekcie, zostaniesz poproszony o wyjaśnienie, w jaki sposób jedna osoba łączy różne role.

Jeśli programista powie, że pracował w zespole, rekruter zapyta, jak tam wszystko zostało zbudowane. Mogą również zapytać o:

• Zainteresowania;
• chęć zmiany tego lub innego momentu w obecnym miejscu pracy;
• pomysł na idealne miejsce do pracy.

Niektóre organizacje przeprowadzają nawet rozmowy kwalifikacyjne na stanowisko ładowacza. Nie musisz iść do niego w stroju biznesowym, jak byłoby logiczne, gdybyś rozmawiał z przedstawicielem handlowym, prawnikiem, marketerem czy ekonomistą. Lepiej jest przyjść w normalnej formie roboczej. Powinien być w idealnym porządku. Ważne: oferta palenia to nic innego jak test siły woli i dyscypliny; dobry jest kandydat, który odmawia.

Ale rozmowa z rekruterami czeka nie tylko osoby o powyższych zawodach czy np. oficer pożyczkowy, ale również top managerowie. Oczekuje się, że potencjalni dyrektorzy będą znali co najmniej tak szczegółowe informacje o firmie, jak długoletni pracownicy niskiego szczebla. Czasami będziesz musiał wykazać się wiedzą z zakresu teorii organizacji, przepływu pracy, ogólnie specyfiki rynku, a w szczególności konkurencji. W ten sam sposób, tylko mniej szczegółowo, pytają tych, którzy wysłali CV do kierownika terytorialnego, kierownika restauracji, analityka.

Ale przyszły sprzedawca musi zachowywać się równie rozważnie. Oto kilka rad:

• opowiadać ze wszystkich czynności zawodowych tylko o udanej sprzedaży;
• mówić wyraźnie i głośno, dobrze ułożonym głosem;
• odpowiedz szczegółowo na pytanie o znajomość wcześniej sprzedawanych towarów, wskazując drobne niuanse.

Dla projektanta ważne jest wykazanie chęci do rozwiązywania nie tylko skomplikowanych zadań standardowych, ale również nietypowych. Bardzo często zadaje się wiele pytań, które mają na celu wykazanie elastyczności myślenia. Pojawiają się również pytania o budowanie łańcuchów logicznych, gdy brakuje danych początkowych. Mogą zostać poproszeni o sformułowanie tak wielu nietypowych sposobów używania prostych rzeczy. Opcji jest wiele, ale istota jest taka sama - projektant będzie musiał ciągle myśleć.

Osobom, które zamierzają objąć stanowisko administratora systemu, można zadać pytania dotyczące:

• sprzęt bezpieczeństwa elektrycznego;
• przyczyny częstych awarii elektroniki;
• główne cechy popularnych urządzeń elektronicznych;
• naprawa, regulacja PC.

Rozmowa dla kuriera zazwyczaj sprowadza się do oceny:

• zdolność do komunikacji;
• zaradność;
• umiejętność trzymania gęby na kłódkę;
• doświadczenie;
• życie osobiste.

Pośrednik jest zwykle pytany o:

• doświadczenie zawodowe;
• zgromadzone umiejętności;
• typowy sposób wypoczynku;
• powód zwolnienia;
• niuanse rynku mieszkaniowego;
• oczekiwania dotyczące rozwoju kariery.

Aby ocenić głównego inżyniera, są zainteresowani:

• umiejętność opracowywania planów rozwoju technicznego;
• umiejętność poprawy jakości technologii;
• tworzenie konkurencyjnych produktów;
• zgodność ze standardami i wymaganiami projektowymi.

Osoby, które ubiegały się o stanowisko sekretarki, administratora salonu kosmetycznego lub przedstawiciela medycznego, zobowiązane są do dokładnego zapoznania się z dokumentacją. W salonie kosmetycznym niezwykle ważne jest reprezentowanie cech kosmetyków, a przedstawiciel medyczny jest zobowiązany do zrozumienia leków i specjalistycznego sprzętu.

Rozmowa z osobami pragnącymi zostać nianią i nauczycielem może w równym stopniu służyć poznaniu umiejętności pedagogicznych.Ale w pierwszym przypadku ważna jest również umiejętność panowania nad sobą i cierpliwej pracy z dzieckiem.

Rozmowa kwalifikacyjna dla merchandisera często obejmuje test wiedzy:

• Wysyłka;
• składowanie;
• obieg różnych towarów.

Podobnie jak inni specjaliści (ten sam kelner), merchandiser może zostać zapytany o stosunek do byłych pracodawców. W takim przypadku musisz odpowiedzieć grzecznie lub neutralnie. Jeśli chodzi o rozmowę z kierowcą, rekruterzy są żywo zainteresowani wrażeniami z jazdy oraz obecnością złych nawyków, znajomością okolicy.

Przydatna znajomość języków, umiejętności naprawy samochodów, umiejętności spedytora. Rozmowa kwalifikacyjna dla kwiaciarni to nie tylko gruntowna znajomość kwiatów i rynku kwiatowego, ale także sprawdzian kreatywności. Na pewno poproszą Cię o zrobienie bukietu.

Dla pielęgniarki ważne jest:

• umiejętności pracy w grupie;
• interakcja z „trudnymi” lekarzami i pielęgniarkami;
• umiejętność rozwiązywania nieprzewidzianych sytuacji;
• gotowość do szybkiego opanowania nowych informacji, metod leczenia i rehabilitacji.

Większość rozmowy z promotorem sprowadza się do formalności. Jedyne, na czym mogą się skupić, to ich umiejętności komunikacyjne i umiejętność nawiązywania kontaktu z nieznajomymi. Jednocześnie nie zachęca się do nadmiernej otwartości.

Osoby, które przesłały CV dla bibliotekarza, będą musiały sprawdzić swoją wiedzę z zakresu bibliotekarstwa, procedury przechowywania publikacji i ich wydawania. Będą również zainteresowani tym, ile kandydaci czytają, co preferują wśród literatury.

Zawsze warto przestudiować gotowe przykłady dialogu w Internecie i w zwykłej literaturze. Ale to nie wszystko, co pozwoli Ci odnieść sukces. Nawzajem, mając na pamięć gotowe receptury czysto mechanicznie, ludzie skazują się na niepowodzenie. LKażdy doświadczony rekruter może to rozpoznać w kilka sekund.

Osoba poszukująca pracy, która decyduje się sprzedać siebie za wyższą cenę (a to jest główny cel), musi mocno pamiętać, że idealna komunikacja to komunikacja w sposób naturalny. Każda nieszczerość, fałsz, naciąganie natychmiast kładzie kres idei. Dość często będziesz musiał stawić czoła śmiesznym pytaniom. Musisz na nie odpowiadać grzecznie i tak konsekwentnie i logicznie, jak to tylko możliwe. Pamiętaj, że może to być część scenariusza zaprojektowanego w celu podważenia spokoju kandydata. Musisz stale się komunikować, milczeć i czekać, zbierając myśli - zdecydowanie nieudana strategia.

Jeśli zapytają, dlaczego powinni zatrudnić konkretnego kandydata, będą musieli skupić się nie na profesjonalizmie, ale na psychologii. To pytanie jest zadawane, aby sprawdzić, czy dana osoba jest w stanie oderwać się od swojej autoprezentacji. Warto przygotować się na odpowiedź na to pytanie: opisz najpoważniejszą awarię. Pracodawcy muszą zapoznać się z biografią kandydatów. I własnie dlatego najlepszą strategią komunikacji z nimi jest uczciwość. Niezbędne jest również wykazanie się umiejętnością negocjacji i rozsądnych kompromisów.

Ubiegając się o pracę, każdy powinien znać wiele innych subtelności. Jeśli więc pracodawca wyraźnie daje do zrozumienia, że ​​nie jest gotowy do rozmów o wynagrodzeniach, targowania się o premie i dodatki, lepiej nie skupiać się na tym temacie i nie próbować „forsować” jego żądań za wszelką cenę. Bardzo wskazane jest zapamiętanie treści życiorysu i niezgadzanie się z nim w swoich odpowiedziach i monologach. Bardzo ważne jest, aby zweryfikować wszystkie umiejętności, które są w CV. Osoby bez doświadczenia zawodowego zachęca się do charakteryzowania działań edukacyjnych i społecznych - wszelkie osiągnięcia, które pokażą, że osoba jest po dobrej stronie, poprawią wrażenia.

Nawet jeśli nie ma takiego doświadczenia, zadadzą pytanie o cele życiowe i zawodowe. Aplikując do dużej organizacji na poziomie międzynarodowym lub federalnym, warto porozmawiać o perspektywach rozwoju i rozwoju kariery.To pytanie można zadać zarówno promotorom, jak i kurierom, a nawet sprzątaczkom i hydraulikom. W takim przypadku możesz mówić wprost - chcę dostać pracę i mieć stabilny dochód. Ważne: niezależnie od pytania, bardzo przydatne jest udzielenie na nie odpowiedzi w taki sposób, aby nie prosić o dodatkowe wyjaśnienia i prośby.

Po każdym złym wywiadzie musisz dokładnie przeanalizować pytania i odpowiedzi. Pozwoli ci to uniknąć powtarzania błędów w przyszłości. Wszyscy rozumieją w tym duchu - „co nie pasowało i jak zachowywać się poprawnie”.

Łączenie rozmów kwalifikacyjnych z główną pracą jest trudne. Ale jeśli nie masz wystarczająco dużo czasu, możesz w ostateczności spróbować umówić się na spotkanie w weekend, wakacje. Albo rozmowa kwalifikacyjna przez Skype.

Można też spotkać się w godzinach pracy, wymyślając różne powody i preteksty. Ale wtedy w nowym miejscu mogą zapytać o powody takiego czynu. I może natychmiast wywołać negatywne wrażenie. Pomóc może tylko maksymalna szczerość i otwartość. Czasami nie powinieneś ryzykować, ale powierz główną część poszukiwania pracy agencji. To prawda, że ​​tak skuteczne rozwiązanie może być dość drogie. Ale tutaj nie musisz zbyt wiele wybierać.

Po długiej przerwie każdy kandydat jest wyraźnie postrzegany jako mało wartościowy. To obiektywna prawda, potwierdzona doświadczeniem setek tysięcy ludzi. Ale jest świetny sposób na uzyskanie korzystnego efektu nawet w tak trudnym przypadku. Musimy dostroić się do faktu, że rekruter lub potencjalny szef nie jest zaciekłym wrogiem, ale równie normalną osobą. A najważniejsze, czego chce, to zdobycie pełnoprawnego pracownika na wolne stanowisko..

Taka postawa pozwoli Ci znaleźć właściwe wyjście z nawet najbardziej niezręcznych sytuacji. Bardzo przydatne jest skupienie się na tych dodatkowych umiejętnościach i kompetencjach, które zostały opanowane podczas przerwy w pracy. Niezbędne jest również podkreślenie doświadczenia freelancera, które ma przynajmniej niewiele wspólnego z istotą pracy przed nami. Należy wymienić nawet stosunkowo niewielkie projekty i osiągnięcia – każdy z nich może stać się czynnikiem decydującym. Dodatkowym atutem będą również rekomendacje od byłych menedżerów i byłych współpracowników, od klientów.

Bardzo pomocne jest okazanie motywacji poprzez zademonstrowanie:

• znajomość najnowszych standardów branżowych;
• posiadanie aktualnego oprogramowania i narzędzi technicznych;
• znajomość najnowszych zmian w ustawodawstwie i przepisach;
• znajomość nazwisk niedawnych celebrytów w dziedzinie zawodowej.

Czasem na rozmowie kwalifikacyjnej czeka podstępny test – opowiedzenie o negatywnych aspektach. Tutaj musisz iść bardzo cienką linią. Blada i nieprzekonująca historia nie jest imponująca, a bardzo jasna czyni z osoby bardzo paskudnego kandydata w oczach rekrutera. Normalna dojrzała osoba nie będzie ukrywać swoich wad, ale nie będzie się na nich zbytnio skupiać. Po prostu powie: są takie a takie słabości, ale ja nad nimi pracuję; i postara się wszystko tak sformułować, aby same wady wydawały się zaletami.

Jeszcze kilka zaleceń:

• nie mówić o negatywnych aspektach, które nie są bezpośrednio związane z pracą;
• natychmiast zastosuj się do ubioru firmy;
• przygotuj swoje pytania dla rekrutera (wyraża to zainteresowanie);
• utrzymywać kontakt wzrokowy z rozmówcą;
• koniecznie zainteresuj się warunkami pracy;
• zakończyć spotkanie uprzejmym pożegnaniem.