Zawody turystyczne

Rozwój branży turystycznej, popularyzacja i dostępność podróży zarówno w kraju jak i za granicą spowodowały pojawienie się zapotrzebowania na specjalistów, którzy potrafią zorganizować bezpieczne i komfortowe wakacje dla osób o różnych potrzebach i budżetach. Dziś powiemy Ci, jakie istnieją specjalności, w taki czy inny sposób związane z turystyką, gdzie możesz nauczyć się wybranego zawodu i jakie są wymagania wobec kandydatów na te wakaty.

Opis pracy dużego biura podróży zazwyczaj wygląda tak: jeden specjalista zajmuje się rezerwacją biletów lotniczych i kolejowych, drugi wydawaniem wiz i ubezpieczeń, trzeci przyjmuje klientów, przedstawia im wycieczki, opowiada o konkretach podróży do określonego kraju. Często w skład personelu firmy wchodzi również marketer, który odpowiada za reklamę, wchodzi w interakcje z mediami i promuje produkt w sieciach społecznościowych.

Również praca w dziedzinie turystyki obejmuje:

• tworzenie bazy stałych klientów;
• znajomość cech tras, specyfiki hoteli w wybranym kraju;
• rezerwacja pokoi hotelowych;
• opracowanie optymalnej dla konkretnego klienta trasy;
• przygotowanie pakietu dokumentów do wjazdu do obcego państwa;
• pomoc w rozwiązywaniu konfliktów i sporów w miejscu przyjazdu.

Zastanówmy się teraz, jakie są zalety i wady pracy w turystyce.

Zalety.

• Zdobycie pracy jest całkiem proste... Istnieje wiele specjalności w tej dziedzinie, niektóre z nich wymagają jedynie znajomości języka obcego, a czasem można znaleźć miejsce bez specjalnego wykształcenia, specjalnych umiejętności czy doświadczenia w ogóle.
• Jeśli podróże to Twoja pasja wtedy praca w tej dziedzinie otworzy przed Tobą wielkie perspektywy, ponieważ niektóre zawody są bezpośrednio związane z częstymi podróżami zarówno w kraju, jak i za granicą.
• W związku z rozwojem turystyki pojawia się coraz więcej firm i kierunków, powstają ciekawe trasy... Dlatego ten obszar zawsze będzie istotny, co oznacza, że ​​​​specjaliści będą również poszukiwani.
• Możesz pracować dla siebie... Mając niezbędną wiedzę i umiejętności, możesz zacząć zarabiać jako niezależne biuro podróży (np. rezerwować bilety online i pobierać prowizję za swoje usługi) lub jako prywatny przewodnik z własnymi trasami.

Oczywiście każda beczka miodu ma swoją własną muchę w maści. Rozważ wady zawodu.

• Musisz nauczyć się języka obcego, przynajmniej jeden jest angielski.
• Kariera może utknąć, ponieważ jest trochę niejasne, gdzie np. kierownik turystyki organizujący wycieczkę „pod klucz” może „rosnąć” – chyba że otworzysz własną firmę.
• Muszę mieć szereg cech osobistych: potrafić i kochać kontaktować się z ludźmi, mieć reprezentacyjny wygląd, mówić przyjaźnie i kompetentnie, być erudytą. Nie każda osoba jest w stanie być „pojemnikiem” wszystkich tych pozytywnych cech.
• Wynagrodzenie specjalisty nie jest zbyt wysokie, dodatkowo zależy to bezpośrednio od ilości sprzedawanych produktów turystycznych, na co wpływa sezonowość, zmiany w reżimie wizowym obcych krajów, koszt przelotów itp.
• Wysoki poziom stresu... Nieprzewidziane sytuacje, które często pojawiają się wśród turystów przebywających za granicą, wymagają interwencji specjalisty: możesz potrzebować pomocy z dokumentami, rozwiązywania sporów w hotelu, rozwiązywania problemów z przewoźnikami. Wszystko to nie może nie przeszkadzać w takim czy innym stopniu, dlatego osoba, która wybrała zawód w dziedzinie turystyki, musi mieć znaczną odporność na stres i wytrzymałość.

Czas zapoznać się z różnorodnością zawodów, w taki czy inny sposób związanych z podróżami.

Od razu chcemy dokonać rezerwacji, że do touroperatora może zadzwonić bezpośrednio firma dostarczająca pakiet usług dla turystów lub jej przedstawiciel, czyli konkretny specjalista tej firmy. Aby klient był zadowolony z podróży, polecił operatora przyjaciołom i znajomym, a później ponownie skorzystał z jego usług, tworzy się cała sieć kontaktów: z firmami przewozowymi, z hotelami, centrami wizowymi, firmami organizującymi wycieczki itp. Efektem tej współpracy jest w pełni wyposażony produkt turystyczny.

Czego wymaga się od organizatora wycieczek? Zaplanowanie i opracowanie programu podróży, obliczenie ostatecznego kosztu wyjazdu, rezerwacja biletów i pokoi hotelowych (na życzenie klienta), uzyskanie wizy i ubezpieczenia. Aby rozwijać własny biznes, touroperator zajmuje się reklamą i promocją, nawiązuje kontakty z nowymi biurami podróży, szukając korzystnych ofert.

Nie należy mylić zawodu touroperatora i biura podróży. Ich główną różnicą jest to, że w rozwój i tworzenie wycieczek jest zaangażowany i odpowiada za nie operator, a agent jest pośrednikiem, który odsprzedaje gotową wycieczkę utworzoną przez touroperatora.Granica jego odpowiedzialności, co do zasady, ogranicza się do prawidłowego udzielenia pełnej informacji o warunkach podróży, prawach i obowiązkach turysty, osób trzecich, a także terminowej zapłaty za usługi organizatora turystyki.

Jest to tzw. przypadek szczególny bardziej rozbudowanej specjalności – przewodnika. Przewodnik prowadzi grupę turystów określoną trasą lub zwiedzaniem i tylko o tym opowiada... Czas przeznaczony na wycieczkę z reguły nie przekracza kilku godzin, po czym przewodnik albo zabiera następną grupę i ponownie prowadzi ją daną trasą, albo kończy dzień pracy.

Przewodnik zawiera więcej szeroki zakres obowiązków. Towarzyszy powierzonej mu grupie wycieczkowej, pokazując jej uczestnikom zabytki miasta lub kraju jako całości, zabiera ich do restauracji i na zakupy, opowiada ciekawe fakty historyczne i opracowuje nowe ekscytujące trasy. Jednocześnie czuwa nad komfortem członków grupy, a także przestrzeganiem dyscypliny i zasad przebywania w określonym miejscu.

To specjalista w branży hotelarskiej, do którego obowiązków należy przyjmowanie gości i zapewnienie komfortowego pobytu. Ponadto administrator hotelu musi:

• zarejestrować klienta, zapewnić dostarczenie jego bagażu do udostępnionego pokoju, wyjaśnić zasady postępowania w hotelu, porozmawiać o usługach dodatkowych, wydać klucze, przekazać otrzymaną korespondencję;
• śledź wszystkie pokoje, wiedz, które z nich są zajęte, a które są wolne, rezerwuj je na żądanie;
• zapewnić gotowość pokoju na przyjęcie gości poprzez monitorowanie obsługi (upewnij się, że pokojówki sprzątają na czas, zmieniają pościel, ręczniki itp.);
• zapewnić działanie wszystkich systemów i urządzeń (żarówki, TV, Internet, wodociągi, kanalizacja) przy pomocy odpowiednich specjalistów;
• monitorować terminową płatność numeru;
• bądź gotowy odpowiedzieć na pytania gości dotyczące ich kompetencji zawodowych (gdzie można zjeść obiad, gdzie pójść wieczorem itp.), na życzenie gościa wezwać taksówkę.

Menedżer turystyki to osoba, która zajmuje się organizacją podróży. To on pomaga turyście określić trasę podróży: kraj, miasto, zabytki. W pełni zajmuje się formalnościami, kupnem biletów, rezerwacją pokoju hotelowego, organizacją wycieczek.

Osoba organizująca imprezy wakacyjne może pracować w centrach handlowo-rozrywkowych lub obiektach turystycznych. On musi:

• opracować scenariusz;
• wybrać aktorów do ról;
• znajdź miejsce na uroczystość;
• zaaranżować to właściwie;
• w pełni przejmuje odpowiedzialność gospodarza imprezy.

Do obowiązków animatora należy przyciąganie uwagi ludzi i ich rozbawienie, jednak w zależności od obszaru jego pracy, musisz ich zabawiać na różne sposoby.

• Animatorzy w galeriach handlowych reklamować dowolny produkt lub usługę, zapraszać klientów do konkretnego sklepu, wziąć udział w promocji, loterii, wyprzedaży. Z reguły przebierają się w jaskrawe kostiumy postaci z bajek, rozdają odwiedzającym centrum ulotki i broszury reklamowe.
• Animatorzy wakacji organizują różne konkursy, odgrywają zabawne scenki, tańczą i śpiewają.
• Animatorzy hoteli w kurorcie mają na celu zapewnienie czasu wolnego gościom: pełnią rolę instruktora porannych ćwiczeń, organizują zabawy, tańce, zawody.

Całkowicie nowy zawód, „zawód przyszłości”. Kierownik ds. turystyki kosmicznej jest odpowiedzialny za opracowanie programów do zwiedzania kosmosu bliskiego, a następnie - kompleksów orbitalnych i innych struktur kosmicznych.

Specjalista ten musi posiadać dużą wiedzę z zakresu wszystkiego, co związane z przestrzenią, umieć kompetentnie i jasno przekazać klientowi informacje o wszystkich możliwych zagrożeniach związanych z jego pobytem, ​​obowiązkami, zasadami postępowania itp.

Miejscem pracy tego specjalisty jest biuro podróży. Obowiązki:

• przetwarzanie przychodzących próśb od klientów, rozwiązywanie ich problemów;
• organizacja komfortowego pobytu w miejscu wypoczynku;
• doradzanie klientom w zakresie świadczonych usług.

Specjalista uzdrowiskowy ma obowiązek:

• analizować i oceniać działalność gospodarki uzdrowiskowej;
• znać programy państwowe z zakresu turystyki;
• monitorować przestrzeganie wymagań krajowych w organizacjach uzdrowiskowych;
• studiować praktykę innych podobnych instytucji, wdrażać najbardziej udane z nich.

Międzynarodowe kierunki turystyczne stają się coraz bardziej dostępne i poszukiwane, niektóre kraje nie potrzebują nawet wizy, aby wjechać. Wielu podróżników woli przyjechać do obcego kraju, aby zapoznać się z jego walorami kulturowymi, jednak brak znajomości języków może stać się przeszkodą w odwiedzaniu wycieczek. Tłumacz-przewodnik to właśnie osoba, która pomoże w tej sytuacji.

Jego obowiązki obejmują zwiedzanie ciekawych miejsc wraz z grupą turystyczną i opowiadanie turystom o zabytkach, życiu i historii kraju, miasta lub konkretnej lokalizacji w języku ojczystym dla turystów. Przewodnik jest również odpowiedzialny za organizację wycieczek grupy, bezpieczeństwo każdego z jej członków oraz rozwiązywanie pojawiających się problemów.

Rozważ podstawowe wymagania dla specjalisty, który wybrał karierę w dziedzinie turystyki. On musi:

• znać ustawodawstwo turystyczne Federacji Rosyjskiej, a także prawne i etyczne standardy postępowania w innych krajach;
• mówić po angielsku lub innym języku niezbędnym do pobytu za granicą, zwłaszcza jeśli podróże służbowe wiążą się z częstymi wyjazdami do określonego kraju;
• być towarzyski, umieć przekonywać, przyciągać klientów;
• być w stanie łagodzić konflikty;
• być zorganizowanym, mieć umiejętność jednoczesnego rozwiązywania kilku problemów;
• nie bać się nieprzewidzianych sytuacji, umieć je rozwiązywać „w locie”, aby zapobiec ich ewentualnemu wystąpieniu.

Możesz studiować, aby zostać specjalistą w dziedzinie turystyki w technikum lub uczelni, wybierając kierunek „Turystyka”. Aby uzyskać wykształcenie średnie specjalistyczne na podstawie 11 stopni, nie trzeba nawet zdawać egzaminu Unified State Exam. Studia na wydziale stacjonarnym trwają 2 lata, na oddziale korespondencyjnym 2 lata i 10 miesięcy.

Po otrzymaniu dyplomu absolwent może wybrać: podjąć pracę w swojej specjalności lub kontynuować studia na uczelni wyższej. Po wstąpieniu na uczelnię na kierunku kształcenia związanego z działalnością turystyczną, absolwent uczelni zostanie przeniesiony na II rok, skracając termin uzyskania wyższego wykształcenia. Studiując korespondencyjnie można połączyć naukę z pracą w zakresie turystyki.