Zasady rozmowy

Miło jest rozmawiać z inteligentną osobą. W dzisiejszych czasach komunikacja twarzą w twarz staje się luksusem, a ludzie cenią sobie dobre rozmowy. Nawet nieistotna rozmowa stanie się przyjemniejsza, jeśli będziesz wiedział, jak ją poprawnie przeprowadzić, jak skierować ją we właściwym kierunku.

Twoja skuteczność w negocjacjach zależy bezpośrednio od kultury komunikacji. Musisz zrozumieć, jakie zachowanie jest teraz właściwe, a jakie nie do przyjęcia. Podstawowe zasady konstruowania rozmowy nie są takie trudne. Skorzystaj z tej listy kontrolnej, aby poprawić efektywność komunikacji.

Podczas rozmowy zawsze powinieneś monitorować swoje słownictwo, intonację i ton. Slang, fachowy żargon, rzadko używane słowa nie zawsze i nie zawsze są odpowiednie. Ta sama fraza może brzmieć zupełnie inaczej w zależności od tonu, w jakim jest wymawiana. Nawet jeśli jesteś zirytowany, nie pokazuj tego innym.... Spokój, uprzejmość, pewność siebie, dokładność to Twoi najlepsi sprzymierzeńcy w konstruktywnym dialogu.

Osobno należy powiedzieć o ufnej intonacji - pozwala rozmówcy czuć się z tobą na równi, chociaż być może przewyższasz go wiedzą w każdej sprawie.

Nie zapomnij się uśmiechnąć. Dużo przyjemniej jest patrzeć na uśmiechniętą twarz niż na „buka”, dzięki czemu podświadomie będziesz kojarzyć swojego odpowiednika z pozytywnymi emocjami.

Rozmowy są swobodne, gdy tematy do dyskusji dobierane są spontanicznie i rzeczowo, gdy ma się poruszać konkretną kwestię.Rozmowa biznesowa wymaga przygotowania i organizacji, musisz być przynajmniej kompetentny w temacie. Jeśli komunikacja jest rzeczowa, nie należy rozpraszać się dyskusją o innych problemach.

Swobodna rozmowa wymaga od rozmówców znacznie bardziej rozwiniętej etykiety mowy. Podstawową zasadą jest, aby nie mówić rozmówcy tego, czego sam nie chciałbyś usłyszeć.

Istnieją inne zasady:

• nie powinieneś mówić o rzeczach, które w taki czy inny sposób mogą urazić rozmówcę - nikt nie lubi dyskutować na nieprzyjemne tematy;
• pytanie, które omawiasz, powinno zainteresować rozmówcę, coś wysoce specjalistycznego, naukowego nie jest najlepszym wyborem;
• skromność osoby ozdabia: nie należy się chwalić i wychwalać własnych zasług, jest mało prawdopodobne, aby zainteresowało to rozmówcę - jego czyny mówią o człowieku znacznie więcej niż słowa;
• rozmowa z osobą trzecią, która nie jest obecna podczas rozmowy, również nie zawsze jest odpowiednia: plotkowanie i plotkowanie to złe maniery w prawdziwej small talk;
• Dobrym żartem jest upiększenie rozmowy, ale tylko wtedy, gdy jest to właściwe.

• jeśli powstał spór, nie powinieneś zamieniać go w kłótnię, jest to o wiele łatwiejsze, niż mogłoby się wydawać - wystarczy zachować szacunek dla rozmówcy: nie wieszaj etykiet, nie „zbieraj się”, nie wyśmiewaj czyjegoś punktu widzenia, a także nie narzucaj swojego;
• ważny jest etap zakończenia rozmowy: rozmowa nie musi być sztucznie przedłużana – można uznać ją za nudziarza, o wiele skuteczniejsze jest utrwalenie przyjemnego wrażenia z siebie poprzez grzeczne pożegnanie.

To właśnie ta umiejętność jest kryterium towarzyskości człowieka. Ludzie uwielbiają mówić o sobie, a słuchając, będziesz w stanie wyrobić sobie właściwe wrażenie rozmówcy. Posłuchaj uważnie i kiwnij głową. Ten gest nie tylko oznacza zgodę, ale także pokazuje twoje zainteresowanie.

Okaż zainteresowanie tylko to zainteresowanie powinno być szczere. „Włączenie się” w rozmowę i brak fałszu sprawi, że zawsze będziesz mile widzianym gościem. Pytania wyjaśniające to świetny sposób na kontynuowanie rozmowy. Ich sformułowania mogą wyglądać tak: „Czy masz na myśli to…?”, „Czy masz na myśli to…?”

Wszyscy wiedzą od dzieciństwa, że ​​brzydko jest przerywać, ale w ferworze sporów często się o tym zapomina. Nie przerywaj, pozwól osobie wypowiedzieć się do końca, nie zamyślaj się. W końcu właściwe wnioski można wyciągnąć dopiero po wysłuchaniu.

Podczas rozmowy powinieneś czuć się komfortowo. Zarówno na poziomie psychologicznym, jak i fizjologicznym. W przeciwnym razie bardzo trudno będzie ci poczuć to wewnętrzne zainteresowanie, które czyni cię miłym rozmówcą. Nic nie powinno cię rozpraszać.

Będąc w wygodnym dla siebie stanie, możesz łatwo dokonać naturalnej korekty. Jest to technika NLP, której istotą jest to, że przyjmujesz taką samą postawę jak rozmówca, używasz podobnych gestów.

Aby uzyskać informacje o tym, jak prawidłowo prowadzić rozmowę, zobacz następny film.