Menedżer społeczności: kim on jest i czym się zajmuje?

Community manager to nowy zawód, który na terenie naszego kraju zaczął się rozwijać stosunkowo niedawno. Jednocześnie wzbudza u wielu młodych ludzi szczere zainteresowanie.

Kim jest community manager i czym się zajmuje? Jakie są wymagania dla specjalisty? Jakie szkolenie jest wymagane i jakie są perspektywy kariery? Odpowiedzi na te i inne pytania znajdziesz w naszym materiale.

Community Manager Jest specjalistą zarządzającym społecznościami ludzi (sam termin pochodzi z języka rosyjskiego z angielskiego)... Tacy specjaliści zajmują się organizowaniem społeczności ludzi w Internecie (najczęściej w sieciach społecznościowych).

Jak każdy inny zawód, zawód menedżera społeczności ma swoje własne cechy i cechy. Co więcej, są zarówno pozytywne, jak i negatywne. W związku z tym przed ubieganiem się o stanowisko należy zapoznać się ze wszystkimi zaletami i wadami.

Zalety pracy obejmują następujące cechy:

• możliwość pokazania swojej kreatywności (ze względu na to, że jedną z funkcjonalnych cech zawodu jest tworzenie treści, community manager ma możliwość wykazania się kreatywnością i kreatywnością w ramach workflow);
• wygodny harmonogram pracy (bardzo często community managerowie pracują zdalnie, co oszczędza czas w drodze, a także łączy obowiązki zawodowe z obowiązkami domowymi);
• brak standardów edukacyjnych (w razie potrzeby stanowisko tego specjalisty może zająć prawie każdy, ponieważ nie ma ściśle określonych wymagań edukacyjnych);
• pracować w rozwijającej się okolicy (działalność zawodowa community managerów jest bezpośrednio związana z wykorzystaniem nowych technologii).

Wśród wad są:

• nieregularny harmonogram pracy (przede wszystkim dotyczy to community managerów, którzy pracują ze społecznościami internetowymi – siła wyższa może wystąpić o każdej porze dnia);
• wysoki poziom stresu (ze względu na to, że specjaliści ci pracują z różnymi osobami, nie da się uniknąć sytuacji stresowych);
• wielka odpowiedzialność (ze względu na to, że na Community Managera przypisana jest duża liczba zadań, ma on wysoki poziom odpowiedzialności);
• niskie wynagrodzenia (dużą nagrodę pieniężną za swoją pracę można otrzymać tylko wtedy, gdy masz duże doświadczenie lub jesteś popularnym specjalistą z wieloma pozytywnymi recenzjami);
• złożoność zadań (funkcje community managera składają się z dużej liczby różnorodnych zadań, więc pracownik musi posiadać dużą wiedzę i umiejętności).

Obowiązki pracy community managera w dużej mierze zależą od konkretnego miejsca pracy, a także pracodawcy. Zazwyczaj przy ubieganiu się o stanowisko lub podczas wstępnej rozmowy kwalifikacyjnej pracodawca zaproponuje Ci zapoznanie się z opisem stanowiska, który będzie zawierał wszystkie zadania, które będziesz musiał wykonać w trakcie swojej aktywności zawodowej. Jednak ze względu na to, że specyfika pracy różnych firm ma swoje odmienności, takie opisy stanowisk mogą ulec zmianie, na co trzeba być przygotowanym. Ponadto przed ubieganiem się o stanowisko musisz mieć absolutną pewność, że poradzisz sobie ze wszystkimi obowiązkami.

Jeśli spróbujemy skompilować ustandaryzowaną i uniwersalną listę obowiązków zawodowych menedżera społeczności, otrzymamy coś takiego:

• tworzenie różnorodnych materiałów na platformy informacyjne (takie zadanie może obejmować pisanie postów, layout itp.);
• monitorowanie zasobów sieciowych (bardzo często, równolegle z funkcjami community managera, specjalista pracujący na danym stanowisku wykonuje zadania moderatora);
• pisanie recenzji;
• praca analityczna z dużą ilością informacji (źródła krajowe i zagraniczne);
• promocja produktu;
• analiza treści;
• komunikacja z użytkownikami i klientami;
• opracowywanie i tworzenie projektów;
• zbieranie recenzji;
• zarządzanie dyskusją;
• pisanie i publikowanie wiadomości;
• praca zespołowa itp.

Często pracodawcy stawiają raczej rygorystyczne wymagania w stosunku do menedżerów społeczności. Rzecz w tym, że ci specjaliści odgrywają kluczową rolę w wielu projektach, dlatego muszą mieć wystarczające kwalifikacje i kompetencje.

Jeśli chodzi o kluczowe umiejętności i zdolności zawodowe, community manager jest zobowiązany do wypełnienia swojego zakresu obowiązków w 100%. Ponadto musi posiadać dodatkowe umiejętności, na przykład:

• zrozumieć algorytmy i umieć pracować z różnymi sieciami społecznościowymi (VKontakte, Odnoklassniki, Facebook itp.);
• być w stanie analizować publiczność;
• zidentyfikować najpopularniejsze treści;
• pracować z danymi statystycznymi i analitycznymi;
• formułować politykę redakcyjną;
• budować partnerstwa z innymi projektami itp.

Pomimo tego, że profesjonalizm i kwalifikacje Community Managera odgrywają znaczącą rolę, indywidualne cechy tego specjalisty są nie mniej ważne. Tak więc pewne cechy charakteru pomogą menedżerowi społeczności dobrze wykonywać swoją pracę. Uważa się, że specjalista musi mieć następujące cechy:

• towarzyskość;
• uprzejmość;
• życzliwość;
• wysoki poziom intelektualny;
• tolerancja na stres;
• umiejętność podejmowania decyzji i brania za nie odpowiedzialności;
• wytrwałość;
• kreatywność.

Połączenie cech zawodowych i osobistych pozwoli community managerowi stać się wysokiej klasy specjalistą, szeroko poszukiwanym na rynku pracy.

Do chwili obecnej nie ma konkretnych wymagań dotyczących wykształcenia menedżera społeczności. Chodzi o to, że takich specjalistów nie uczy się na uniwersytetach ani w kolegiach. Dlatego większość pracodawców podkreśla, że ​​specjalista posiada wszystkie niezbędne umiejętności i zdolności. Jednocześnie niektórzy pracodawcy wciąż nalegają na dostępność dyplomu ukończenia studiów wyższych od swoich podwładnych, ale nie określają konkretnego profilu. Atutem będzie dostępność zaświadczeń o ukończeniu odpowiednich kursów specjalistycznych – dziś takie szkolenia i kursy mistrzowskie można zaliczyć zarówno online, jak i offline.

Jeśli chodzi o bezpośrednią ścieżkę kariery Community Managera, warto zwrócić uwagę na fakt, że: życie zawodowe specjalisty może rozwijać się na różne sposoby. Na przykład możesz wyrosnąć na kierownika projektu, jeśli jesteś zainteresowany promocją wertykalną. Ponadto nierzadko zdarza się, że community managerowie otwierają własne agencje kreatywne i projekty contentowe, zatrudniają pracowników i rozwijają własne projekty lub angażują się w działania konsultingowe.

Dziś zawód community managera jest uważany za dość powszechny i ​​poszukiwany. Dlatego na forach dyskusyjnych można znaleźć podobne oferty pracy. Sprawdź również strony internetowe firm, którymi jesteś zainteresowany, ponieważ mogą one zamieszczać oferty pracy na swoich oficjalnych platformach.

Należy pamiętać, że praca community managera jest najczęściej zdalna. Oznacza to, że nie musisz codziennie przychodzić do biura, aby wykonywać swoją pracę. Fakt ten przyciąga wielu poszukujących pracy.

Jeśli chodzi o wynagrodzenie materialne za pracę community managera, to może ono wahać się w dość szerokich granicach. Natychmiastowa wysokość wynagrodzenia może zależeć od wielu czynników: Twoich kwalifikacji, regionu działania firmy, zakresu działalności firmy itp. Minimalny zakład to 15 000 rubli.

Dzięki temu mogłeś upewnić się, że zawód community managera szybko się rozwija i jest dość popularny. Zanim jednak skończysz kursy w swojej specjalności i poszukasz odpowiednich wakatów, musisz dokładnie ocenić swoje mocne strony i zrozumieć, czy poradzisz sobie z taką pracą.