Asystent sprzedaży: kwalifikacje i obowiązki

Asystent kierownika sprzedaży to jeden z nowomodnych zawodów naszych czasów. Ale ma swoje własne wymagania dotyczące kwalifikacji i obowiązków funkcjonalnych. Bardzo ważne jest, aby zrozumieć takie szczegóły, aby zrozumieć, czy taka aktywność będzie Ci odpowiadać, czy nie.

Asystent kierownika sprzedaży, w wielu firmach nazywany również asystentem, jest w rzeczywistości najbliższym współpracownikiem tego kierownika. Najważniejsze pozytywne aspekty takiego stanowiska:

• możliwość wzbogacenia swojego doświadczenia (podniesienia swoich kwalifikacji);
• imponujące perspektywy kariery.

W niektórych przypadkach przeważa to nad znacznym obciążeniem fizycznym i intelektualnym, które nieuchronnie spada na asystentów kierowników jakiejkolwiek działalności. Konkretny zakres zadań przydzielonych asystentowi wynika ze specyfiki firmy i tego, co sprzedaje. Najczęściej asystenci pracują przez pięć dni w tygodniu, a pasek wynagrodzenia waha się od minimalnego poziomu do 20 000 rubli, czasami przekraczając ten poziom.

Stanowiska asystenckie, jeśli nie jest wymagane doświadczenie, zwykle obejmują osoby, które wcześniej z jakiegokolwiek powodu nie pracowały, a także studentów studiów licencjackich, doktorantów i tak dalej.... W tej pracy faktycznie zdobywają doświadczenie. Często stanowisko asystenta staje się odskocznią do przekształcenia się w menedżera. Zwykle dzieje się tak, gdy obecni menedżerowie zostaną wkrótce awansowani lub wysłani do innej jednostki.

Edukacja jest wymagana na różne sposoby, co znowu jest determinowane przez konkretne miejsce pracy. W niektórych przypadkach wystarcza także przeciętne szkolenie zawodowe. W innych sytuacjach potrzebni są asystenci z wyższym wykształceniem, a w innych szefowi będzie odpowiadać tylko asystent ze specjalistycznym wykształceniem uniwersyteckim. Główny nacisk kładziony jest na posiadanie wiedzy ekonomicznej w ogóle, umiejętność sprzedaży oraz wiedzę z zakresu psychologii. Zachęca się do znajomości języków obcych.

Jeśli chodzi o doświadczenie zawodowe, sytuacja tutaj również nie jest zbyt jednoznaczna. Sprzedawanie części samochodowych, artykułów spożywczych czy odzieży z butami jest z pewnością pożądane, ale nie kategorycznie. Ale handel kombinezonami, specjalnymi rodzajami żywności (egzotyczna, unikatowa), złożonymi rodzajami produktów przemysłowych bez doświadczenia jest mało realny. Znajomość obsługi komputera i podstawowych programów jest już normą dla wszystkich zaangażowanych w zarządzanie, a wkrótce stanie się standardem.

Opisy stanowisk wyjaśniają wymagania kwalifikacyjne dla asystentów kierowników. Muszą posiadać:

• główne ustawy i kluczowe regulaminy (w tym wydziałowe) regulujące działalność handlową w zakresie produkcji;
• aktualny stan gospodarki;
• podstawowe zasady biznesu i handlu;
• sytuacja na rynku (ogólnie w samej firmie, u jej konkurentów, w branżach pokrewnych, w różnych regionach);
• dynamika rynku i główne trendy w podaży i popycie;
• główny asortyment sprzedawanych towarów (usług), ich klasyfikacja, przeznaczenie, kluczowe cechy i możliwości, jakie te towary (usługi) faktycznie dają konsumentowi.

Oczywiście, musisz monitorować aktualny poziom cen... Ponadto bardzo przydatna będzie znajomość teorii i praktyki zarządzania, zasad administracji w organizacji. Asystenci kierownika sporządzają różne dokumenty i uczestniczą w negocjacjach, więc musisz znać pracę biurową i workflow, psychologię handlu.

Dodatkowo będziesz musiał opanować:

• etyka biznesu;
• podejścia do networkingu biznesowego;
• socjologia;
• motywacja personelu;
• nowoczesne programy komputerowe i usługi sieciowe ułatwiające pracę.

Główne obowiązki takiego pracownika to:

• pomoc menedżerowi w organizowaniu i debugowaniu sieci sprzedaży;
• zbieranie informacji o zapotrzebowaniu na towary lub usługi, analiza przyczyn jego zmian;
• znalezienie dodatkowych nabywców i pośredników, nawiązanie z nimi kontaktów;
• negocjacje z klientelą;
• przygotowanie dokumentacji na etapie przedkontraktowym;
• zawieranie umów;
• organizacja dostaw towarów zgodnie z umowami;
• śledzenie płatności za dostarczone towary i świadczone usługi, przestrzeganie pozostałych warunków;
• badanie głównych twierdzeń i życzeń dotyczących jakości towarów i ich cech;
• analiza jakości obsługi posprzedażowej;
• analiza liczby sprzedaży i ich dynamiki.

Zastępca kierownika uwzględnia skargi konsumentów i rozumie, co jest przyczyną, kto ma rację, jak zapobiegać podobnym reklamacjom w przyszłości. Pracownik ten aktywnie angażuje się w działania marketingowe i promocyjne. Odpowiada za zbieranie danych o konsumentach i wprowadzanie ich do baz danych, systemów eksperckich. Jest to również konieczne sporządzamy raporty z prac, sporządzamy recenzje analityczne i referencje (którego temat określa kierownik).

Asystenci kierownika mogą być powoływani i odwoływani tylko przez kierownika organizacji lub oddziału (jednostki strukturalnej), a oświadczenia składa kierownik lub inny urzędnik. Podczas nieobecności asystenta zastępuje go osoba urzędowo wyznaczona. Następnie te same prawa i obowiązki przechodzą na zastępcę. Asystenci mają uprawnienia do:

• zapoznać się ze wszystkimi dokumentami regulującymi ich działalność;
• żądać wszelkich informacji do pracy (w tym w innych działach strukturalnych);
• przedstawiać sugestie, jak ulepszyć pracę.

Odpowiadają za:

• niewywiązywanie się z obowiązków;
• naruszenie kodeksu cywilnego;
• naruszenie kodeksu karnego;
• naruszenie administracyjne;
• uszkodzenie mienia lub wyciek danych.