Etykieta dyplomatyczna: rodzaje i zasady

Pojęcie protokołu dyplomatycznego obejmuje zbiór pewnych norm i zasad postępowania, które są określone specjalnie dla stosunków międzynarodowych na najwyższym szczeblu. Jednocześnie należy ich przestrzegać w kręgu partnerów biznesowych, kolegów z pracy i biznesu. W dyplomacji szczególne znaczenie ma przestrzeganie etykiety.

Na ekranach telewizorów i w Internecie możemy obserwować, jak na spotkaniach biznesowych o zasięgu międzynarodowym, siły decydujące o losach mieszkańców całego globu, reprezentujące interesy swojego kraju, indywidualnej korporacji czy dużej firmy . Od ich zachowania zależy reputacja całych państw lub organizacji, których są przedstawicielami. Dlatego ci ludzie nazywani są tak - urzędnikami.

Schludny i schludny wygląd to podstawa w świecie ludzi biznesu. Wszystko, co jest na wystawie, musi być w nienagannym, zadbanym stanie, czy to kołnierz koszuli, czy paznokcie i włosy. Ubiór powinien odpowiadać wysokiemu statusowi dyplomaty, jego wizerunek powinien być standardem elegancji.

Ważne, aby nie przesadzić z ilością perfum. Umiar powinien być we wszystkim, łącznie z biżuterią i ozdobami.Styl biznesowy jest preferowany dla mężczyzn i kobiet: szlachetne i powściągliwe klasyki nigdy nie stracą na aktualności i będą odpowiednie na każdym oficjalnym wydarzeniu.

Podczas prowadzenia rozmowy ważne jest, aby zachowywać się z umiarem i godnością, nie przerywać rozmówcy i unikać nadmiernej gestykulacji. Kultura mowy ma ogromne znaczenie: użycie kompetentnych zwrotów literackich i bogatego słownictwa pomoże osobie stać się oczytanym i wykształconym dyplomatą oraz partnerem, z którym przyjemnie się obcuje.

W żadnym wypadku nie należy pozwalać sobie na takie swobody, jak używanie nieprzyzwoitego języka w każdym zaistniałym sporze, aby rozmowa z partnerami biznesowymi nie przekształciła się w otwarty konflikt lub potyczkę.

Cierpliwość, takt i powściągliwość pomogą załagodzić każdą, nawet najtrudniejszą sytuację.

Chciałbym zwrócić szczególną uwagę na taką jakość jak punktualność. Bardzo ważne jest, aby zdążyć na spotkanie biznesowe lub biznesowe. Nie bez powodu powiedzenie, że czas to pieniądz, zyskało tak powszechną sławę i popularność. Osoba punktualna budzi szacunek u swoich partnerów biznesowych, ponieważ ceni sobie nie tylko swój czas, ale także czas pracy wszystkich swoich współpracowników, nie zmuszając ich do marnowania cennych minut czy nawet godzin na czekanie na niezdyscyplinowaną osobę.

Oczywiście opóźnienia zdarzają się również z bardzo dobrych powodów, z powodu jakiejś sytuacji awaryjnej lub siły wyższej, której nie można było przezwyciężyć. W takich przypadkach partnerzy biznesowi będą bardziej lojalni wobec faktu spóźnienia i będą starali się wczuć w sytuację, jednak systematyczne opóźnienia bez poważnego powodu będą traktowane jako brak szacunku dla współpracowników.

Spotkania dyplomatyczne odbywają się przy różnych okazjach, od wszelkiego rodzaju świąt państwowych po przyjazd delegacji z zaprzyjaźnionego kraju. Wstępnie sporządzana jest lista zaproszonych gości, a same zaproszenia najczęściej wysyłane są do adresatów w formie pisemnej. Spotkanie jest również wcześniej umawiane telefonicznie, liczba obecnych jest negocjowana (zgodnie z protokołem powinna być mniej więcej taka sama liczba przedstawicieli z każdej strony).

Przyjmuje się, że Na formalne spotkanie jako pierwsi przybywają młodsi pracownicy, starsi przyjeżdżają później. Opuszczają przyjęcie na odwrót: najpierw starsi, potem młodsi. Jako pierwsi witają podwładnych z przełożonymi. Osoby wchodzące do pokoju muszą powitać wszystkich obecnych, niezależnie od płci. Kiedy są w domu, mężczyźni jako pierwsi witają płeć piękną.

Podczas spotkania z damą mężczyzna powinien wstać z krzesła, wyrażając w ten sposób jej szacunek. Jeśli kobieta ma usiąść obok niego, mężczyzna powinien pomóc, wysuwając dla niej krzesło. Wychodząc pracownik musi jako pierwszy pożegnać się z pozostałymi w recepcji kolegami.

Przyjęcia dyplomatyczne odbywają się w ciągu dnia i wieczorem, z miejscami siedzącymi lub bez. Są podzielone na kilka typów:

• Śniadanie. Ten rodzaj odbioru odbywa się od południa do 15.00. W jego menu nie ma pierwszych dań, tylko kilka lekkich zimnych przekąsek, na gorąco po jednym daniu rybnym i mięsnym, a na stole może być również deser, kawa, herbata, wino czy szampan. Takie przyjęcie trwa 1-1,5 godziny i najczęściej zapraszani są tylko mężczyźni.
• Obiad. Najbardziej uroczysty rodzaj przyjęcia, czas od 19.00 do 21.00. Goście są zapraszani z małżonkami, w przeciwieństwie do śniadania, na tego typu przyjęciach pojawiają się pierwsze dania, czas przetrzymania wynosi od 2-3 godzin lub więcej.
• Obiad. Różni się od poprzedniego typu odbioru tylko w późniejszej godzinie rozpoczęcia - po godzinie 21.00.

• Koktajl. Czas imprezy to od 17.00-18.00 przez około dwie godziny. Nie ma miejsc siedzących dla gości, atmosfera na recepcji jest bardziej zrelaksowana. W przeciwieństwie do śniadania, obiadu i kolacji możesz się spóźnić na koktajl, nie musisz przychodzić o określonej godzinie. Obsługa dostarcza napoje, zimne przekąski w tartaletkach, kanapki na tacach.
• Bufet. Pod wieloma względami jest podobny do koktajlu: nie przewiduje się miejsc siedzących dla gości, jak w poprzedniej wersji, godzina rozpoczęcia i długość spotkania są identyczne, spóźnienie nie będzie traktowane jako naruszenie zasad etykiety . Różnica polega na tym, że na tego typu przyjęciach zwyczajowo nakrywa się stoły, podaje się dania gorące.
• Obiad w formie bufetu... Przekąski i posiłki stoją na osobnych stołach, uczestnicy przyjęcia narzucają smakołyki, które lubią, a następnie odsuwają się na bok, ustępując miejsca innym uczestnikom przyjęcia. Możesz usiąść z wybranymi smakołykami na fotelach lub małych 4-6-osobowych stolikach w tym samym lub sąsiednim pomieszczeniu.

Przestrzeganie etykiety dyplomatycznej jest kluczem do sukcesu w budowaniu relacji biznesowych między partnerami biznesowymi. Pełna szacunku postawa i dobra wola pomagają zdobyć przychylność kolegów, a w rezultacie otwierają drzwi do nowych dobrych możliwości i perspektyw. Należy zauważyć, że przestrzeganie etykiety pomaga nie tylko w pracy, ale także w życiu codziennym. Nawyk inteligentnego i etycznego postępowania będzie miał korzystny wpływ na wszystkie inne dziedziny ludzkiej działalności.

Więcej informacji na temat protokołu dyplomatycznego i etykiety znajdziesz w poniższym filmie.