Kto jest sprzedawcą części samochodowych i czym się zajmuje?

Zysk sklepu z częściami samochodowymi i jego reputacja w dużej mierze zależą od profesjonalizmu, doświadczenia i cech osobistych pracujących w nim sprzedawców. Przedstawiciele tego zawodu nie tylko sprzedają towary określonej grupy, ale aktywnie wchodzą w interakcję z różnymi ludźmi przez cały dzień pracy. Jakie są profesjonalne wymagania dla sprzedawców części samochodowych? Jaką wiedzę, umiejętności i zdolności powinni posiadać ci specjaliści?

Praca sprzedawcy części samochodowych wymaga od człowieka dużego zaangażowania fizycznego i moralnego. Do takiego zawodu przychodzą zazwyczaj twardzi fizycznie, wykształceni technicznie młodzi mężczyźni, którzy potrafią pracować wielozadaniowo. Kobiety rzadko wybierają ten rodzaj aktywności, przede wszystkim ze względu na duży wysiłek fizyczny, a także specyficzne wymagania dotyczące wiedzy zawodowej.

Błędem jest sądzić, że głównym zadaniem sprzedawcy części jest wyłącznie sprzedaż części i komponentów samochodowych klientom. Tak naprawdę ten specjalista pracuje na każdym etapie obsługi klienta, począwszy od udzielania porad informacyjnych, a skończywszy na przygotowaniu odpowiednich dokumentów do sprzedaży części zamiennych. (kontrole sprzedaży i gwarancji).

Często sprzedawca musi obsługiwać kilka osób jednocześnie. W takich sytuacjach na pierwszy plan wysuwają się nie tylko zawodowe, ale i osobiste cechy specjalisty – jego odporność na stres, bezkonfliktowość, cierpliwość i umiejętność komunikacji.

Ważne jest, aby to zauważyć praca jako sprzedawca części samochodowych to stanowisko odpowiedzialne finansowo. Lista obowiązków tego specjalisty obejmuje kontrolę nad bezpieczeństwem towarów prezentowanych w salonie, a także rozliczanie odbioru i zużycia części zamiennych zgodnie z dokumentami. W przypadku niedoboru osoba zajmująca stanowisko sprzedawcy części samochodowych będzie musiała zrekompensować straty organizacji (sklepu) kosztem własnych środków.

Średnia pensja sprzedawcy części samochodowych w Moskwie i Petersburgu waha się w granicach 25-47 tysięcy rubli. W regionach przedstawiciele tego zawodu zarabiają o rząd wielkości mniej - od 15 do 20 tysięcy rubli miesięcznie.

Lista obowiązków zawodowych sprzedawcy części samochodowych jest opracowywana przez personel działu personalnego i zatwierdzana przez kierownictwo organizacji. Głównymi postanowieniami tej listy są zwykle obowiązki, takie jak:

• doradztwo klientom w zakresie doboru i zakupu części samochodowych;
• pomoc w doborze niezbędnych towarów - części samochodowych, materiałów i środków do pielęgnacji samochodu;
• przygotowywanie czeków i, w razie potrzeby, dokumentów kasowych;
• rejestracja i kompletacja zamówienia, pakowanie towaru;
• świadczenie specjalistycznych usług dla klientów (wymiana baterii, testowanie sprzętu, usuwanie drobnych usterek);
• kontrola bezpieczeństwa pokazowych próbek części zamiennych w hali towarowej;
• terminowe aktualizowanie asortymentu towarów na gablotach i stojakach wystawowych;
• sprawdzanie i terminowa wymiana metek;
• prowadzenie rejestru sprzedanych towarów;
• rejestracja wniosków o dostawę nowych towarów;
• wdrożenie audytów i kontroli inwentaryzacyjnych;
• rozwiązywanie złożonych problemów w pracy, zapobieganie i rozwiązywanie konfliktów;
• promocja produktów promocyjnych, udział w akcjach reklamowych.

Ponadto opis stanowiska regulujący obowiązki sprzedawcy części samochodowych w małych sklepach może przewidywać pracę specjalisty z kasą fiskalną, utrzymanie i rejestrację przez niego księgi kasowej. To naturalne, że wypełnianie tych obowiązków wymaga od pracownika odpowiedniej wiedzy.

Skuteczność sprzedawcy części samochodowych zależy bezpośrednio od poziomu jego wiedzy zawodowej. Aby skutecznie realizować działania w tym obszarze, specjalista musi wiedzieć:

• urządzenie i zasady działania samochodów różnych marek;
• nomenklatura części samochodowych;
• cel, cechy funkcjonalne części samochodowych;
• aktualny asortyment towarów, ich obecność/brak w magazynie;
• zasady pracy z komputerem i specjalistycznymi programami księgowymi - w szczególności z programami „1C-Trade”, „1C-Warehouse”, z programem do pracy z arkuszami kalkulacyjnymi Microsoft Excel.

Ponadto działalność sprzedawcy części samochodowych wymaga od specjalisty znajomości cech funkcjonalnych sprzedawanych części, wyposażenia i podzespołów samochodowych. Przed sprzedażą produktu specjalista musi umieć samodzielnie przetestować go w działaniu w obecności klienta.

Każdy, kto ukończył klasę 9 lub 11 szkoły średniej, może studiować na specjalności „asystent sprzedaży”. Szkolenie w tej specjalności możesz odbyć w dowolnej szkole handlowej i ekonomicznej w swoim mieście. Ponadto szkolenia w specjalności „sprzedawca” oferują regionalne Centra Zatrudnienia.

Należy zauważyć że Jedną z zalet przy ubieganiu się o pracę w tej specjalności jest posiadanie prawa jazdy. Dokument ten faktycznie wskazuje, że wnioskodawca posiada podstawową wiedzę i zrozumienie urządzenia samochodu.

Eksperci uważają odporność na stres za jedną z ważnych cech osobistych sprzedawcy części samochodowych. Praca w trybie wielozadaniowości wymaga od sprzedawcy poważnych kosztów emocjonalnych i intelektualnych, co w przyszłości może spowodować rozwój CMEA (syndromu wypalenia emocjonalnego). Najbardziej komfortowo w takim profesjonalnym środowisku czują się osoby o elastycznej, ale stabilnej psychice, charakteryzującej się cierpliwością, życzliwością i towarzyskością.

Sprzedawca części musi mieć dobrą pamięć. Ta jakość znacznie ułatwia i upraszcza rozwiązywanie codziennych zadań roboczych. Ponadto dobra pamięć pozwala szybko przystosować się do nowych warunków, poszerzyć zakres wiedzy i umiejętności zawodowych.

Brak konfliktów to kolejna ważna cecha osobista, którą powinien mieć sprzedawca części zamiennych. Kontakty z różnymi osobami w ciągu dnia pracy często stają się przyczyną zwiększonej drażliwości, a nawet agresywności specjalisty.