Wszystko o sprzedawcach produktów niespożywczych

Jednym z najbardziej rozpowszechnionych i poszukiwanych zawodów w sektorze usług jest praca sprzedawcy. Obecnie istnieje kilka kategorii sprzedawców. Jednym z nich jest pracownik handlu niespożywczego. O specyfice działalności takiego specjalisty omówimy bardziej szczegółowo w naszym dzisiejszym artykule.

Sprzedawca produktów niespożywczych (jak można zrozumieć z nazwy zawodu) zajmuje się towarami z grupy niespożywczej, które z kolei dzielą się na wiele różnych kategorii: obuwie i odzież, meble, tkaniny, książki, zabawki, skomplikowany technicznie sprzęt AGD i biurowy, naczynia, gadżety i nie tylko. dr.

W zależności od tego, jaką kategorią opisanych powyżej sprzedawca ma do czynienia w trakcie swojej działalności zawodowej, musi mieć odpowiednią wiedzę... Czyli pracownik sklepu elektronicznego musi być obeznany technicznie i być w stanie wyjaśnić klientom cechy konkretnego modelu.

W trakcie swojej działalności zawodowej sprzedawca artykułów nieżywnościowych wykonuje szereg obowiązków, które reguluje opis stanowiska i standard zawodowy. Muszę powiedzieć, że obowiązki mogą się nieznacznie różnić w zależności od kategorii towarów, z którymi pracownik ma do czynienia, a także od konkretnego miejsca pracy i życzeń pracodawcy.

Generalnie standardowa lista zadań dla sprzedawcy artykułów niespożywczych obejmuje następujące funkcje:

• doradzanie kupującym, odpowiadanie na ich pytania (sprzedawca musi być w stanie w pełni opowiedzieć o właściwościach i cechach konkretnego produktu);
• księgowość (wypełnianie i tworzenie dokumentów księgowych i sprawozdawczych);
• sprzedaż i pakowanie towarów;
• pomoc klientom w doborze produktu, którego potrzebują (w zależności od modelu, rozmiaru, kosztu itp.);
• przygotowanie dokumentów do sprzedaży (np. wypełnienie karty gwarancyjnej);
• prowadzenie ewidencji asortymentu produktów;
• rozmieszczenie towarów zgodnie ze standardami marketingowymi i merchandisingowymi;
• wykorzystują w swojej pracy kasę fiskalną, a także specjalistyczne programy komputerowe;
• dokonać odbioru towarów i uzgodnienia otrzymanych produktów z odpowiednimi listami przewozowymi;
• obliczyć przychody;
• utrzymuj porządek w swoim miejscu pracy, a także w całym sklepie;
• rejestracja i wydawanie czeków na zakupione produkty i wiele innych. dr.

Zatem, w procesie wykonywania funkcji pracy sprzedawca wykonuje szereg odmiennych zadań, różniących się charakterem i złożonością... Aby mieć pewność, że możesz spełnić wymagania pracodawcy, bardzo ważne jest wcześniejsze zapoznanie się z listą obowiązków, które zostaną Ci przydzielone (przed formalnym zatrudnieniem).

Standard zawodowy (lub standard zawodowy) to dokument przedstawiający wymagania kwalifikacyjne dla sprzedawcy (lub sprzedawcy-konsultanta) produktów nieżywnościowych... Tylko wtedy, gdy kandydat na stanowisko w pełni przestrzega wszystkich przepisów, może zostać zatrudniony.

Obowiązkowe wymagania zawodowe w stosunku do sprzedawcy produktów nieżywnościowych obejmują:

• umiejętność pracy z kasą fiskalną;
• wiedza i umiejętność pracy ze specjalistycznymi programami komputerowymi (na przykład 1C);
• znajomość podstaw psychologii konsumenta;
• znajomość podstaw marketingu i merchandisingu;
• zrozumienie cech konkretnej kategorii produktów (w zależności od tego, z jakimi produktami pracuje dana firma);
• znajomość podstaw przepływu pracy itp.

Muszę powiedzieć, że te wymagania zawodowe mogą się różnić w zależności od konkretnego miejsca pracy i życzeń pracodawcy. Zatem im więcej posiadasz kompetencji, tym bardziej odpowiednim i pożądanym specjalistą na rynku pracy będziesz.

Oprócz wymagań zawodowych wielu pracodawców stawia również wymagania dotyczące cech osobistych osoby ubiegającej się o stanowisko sprzedawcy. Wynika to przede wszystkim z faktu, że w trakcie wykonywania swoich zadań pracowniczych pracownik na bieżąco wchodzi w interakcję z innymi osobami (klientami, współpracownikami, przedstawicielami handlowymi itp.). Główne cechy osobiste to:

• odporność na stres i stabilność emocjonalna;
• niski poziom konfliktu;
• takt;
• pozytywne nastawienie;
• życzliwość;
• odpowiedzialność i dyscyplina;
• punktualność;
• dbałość o szczegóły itp.

Udane połączenie cech zawodowych i osobistych sprawi, że staniesz się niezastąpionym pracownikiem w każdym przedsiębiorstwie.

Kiedy znajdziesz pracę jako sprzedawca artykułów nieżywnościowych, automatycznie nabywasz szereg uprawnień, które z kolei wiążą się z odpowiednimi obowiązkami.

Prawa pracownika obejmują:

• możliwość poinformowania wyższej kadry kierowniczej o występowaniu w asortymencie sklepu towarów niespełniających norm lub wadliwych;
• informowanie administracji i służby bezpieczeństwa o zaistniałych sytuacjach konfliktowych;
• prowadzenie swojej działalności w bezpiecznym środowisku;
• uzyskiwanie od przełożonych wszelkich informacji niezbędnych do prawidłowego wykonywania ich funkcji służbowych;
• przesyłanie sugestii kierownictwa w celu usprawnienia realizacji ich pracy i wielu innych. dr.

Sprzedawca odpowiada za:

• nieprzestrzeganie harmonogramu pracy i harmonogramu pracy;
• naruszenie dyscypliny korporacyjnej;
• nieprzestrzeganie środków bezpieczeństwa;
• wyrządzanie szkody (klientom, kolegom, szefom lub bezpośrednio przedsiębiorstwu) itp.

Poziom odpowiedzialności może się znacznie różnić w zależności od charakteru naruszenia. Tak więc w przypadku niektórych wykroczeń możesz otrzymać postępowanie dyscyplinarne i naganę, podczas gdy w przypadku innych sprzedawca może zostać postawiony w stan oskarżenia.

Możliwość rozwoju kariery jako sprzedawcy produktów nieżywnościowych zależy w dużej mierze od konkretnego miejsca pracy, a także osobistych ambicji danej osoby. Aby więc mieć perspektywę doskonalenia, konieczne jest podjęcie kursów edukacyjnych podnoszących kwalifikacje (np. kursy towaroznawcze, studia z zakresu marketingu czy psychologii konsumenta itp.).