Wszystko o sprzedawcach mebli

Sprzedawcą jest twarz każdego salonu meblowego czy sklepu. Zawód ten wymaga nie tylko uważności i uprzejmości w stosunku do klienta, ale także posiadania dużej ilości informacji, a nawet kreatywnego podejścia.

Sprzedawca mebli to osoba, która towarzyszy klientowi przez całą „podróż” zakupu. Bardzo często wszystko zaczyna się od konsultacji i prezentacji towaru, a kończy na przekazaniu środków przy kasie i wystawieniu paragonu. Taki pracownik podlega bezpośrednio starszemu handlowi, kierownikowi hali lub kierownikowi sklepu.

Najczęściej w sklepach meblowych spotyka się sprzedawca... Jak sama nazwa wskazuje, To pracownik z rozbudowaną listą obowiązków, który nie tylko sporządza transakcję kupna-sprzedaży, ale także doradza. Sprzedawca musi z jednej strony zapewnić klientowi wszelką niezbędną pomoc, a z drugiej zaprezentować swój produkt w taki sposób, by chciał go kupić. Przynajmniej potencjalny nabywca informuje o producencie, zwraca uwagę na specyfikę projektu i podkreśla zalety. Ważne jest, aby ten pracownik regularnie uczęszczał na szkolenia psychologiczne i doskonalił posiadane umiejętności.

W sklepach meblowych jest jednak inny rodzaj sprzedawców - projektanci sprzedaży. Tacy pracownicy zajmują się również sprzedażą i doradztwem dla klientów, ale dodatkowo opracowują dla nich projekty projektowe w odpowiednich programach takich jak PRO 100 i E-planner. Na przykład projektant w sklepie sprzedającym meble kuchenne powinien pomóc klientowi opracować plan zestawu kuchennego, który będzie odpowiadał indywidualnym potrzebom i rzeczywistemu układowi kuchni. Do obowiązków tego pracownika należeć będzie utrzymanie porządku klienta aż do montażu powstałych mebli.

Sprzedawca produktów ruchomych lub do zabudowy może pracować w salonie meblowym mebli skrzyniowych lub tapicerowanych lub w odpowiednim dziale dużego sklepu. Potencjalnym miejscem pracy dla pracownika może być fabryka mebli, dom handlowy, sklep internetowy lub salon firmowy.

Mimo pozornej prostoty tego zawodu sprzedawca mebli ma wiele do zrobienia. Głównym obowiązkiem pracownika jest pełne skonsultowanie się z potencjalnymi nabywcami. Specjalista powinien opowiedzieć o cechach konkretnego modelu, zasadach jego montażu, użytych materiałach i ich właściwościach, zgodności z konkretnym stylem, a także możliwości łączenia próbki z innymi meblami dostępnymi w strefie sprzedaży. Innymi słowy, powinien być gotowy do przedstawienia pełnej prezentacji nawet najzwyklejszego stołka. Pracownik powinien monitorować czystość i bezpieczeństwo przedmiotów prezentowanych w salonie, a także rozumieć, jaką wadę można przypisać małżeństwu iw jakich przypadkach należy wydać zwrot. Sprzedawca sklepu meblowego powinien w razie potrzeby popracować przy kasie, wystawić paragon i odebrać telefon.

Bardzo często to konsultant „prowadzi” klienta, który kontroluje organizację dostawy. Z zasady do jego obowiązków należy prowadzenie uprzejmych rozmów i unikanie wszelkich konfliktów. Oprócz wypełniania listy rzeczy do zrobienia określonej w opisie stanowiska, sprzedawca mebli musi być gotowy do wykonywania poleceń kierownictwa, rozwiązywania pojawiających się problemów i promowania produktów promocyjnych.

Wykwalifikowany sprzedawca mebli musi wiedziećwymagań RF ZOZPP, właściwości materiałów użytych do wykonania mebli, a także czasu ich eksploatacji, niezawodności i wytrzymałości próbek. Jeśli istnieją korporacyjne zasady handlowe, powinien również ich przestrzegać. Pracownik musi umieć rozróżnić style dekoracji wnętrz i wybrać mebel, który odpowiada konkretnej potrzebie. Będzie to duży plus, jeśli doradca będzie świadomy wiodących na rynku producentów i ich zalet. Każdy sprzedawca powinien być trochę bardziej psychologiem, to znaczy od razu określić, który klient jest przed nim, co można mu zaoferować i w jakim formacie. Oczywiście nie można sobie wyobrazić współczesnego pracownika, który nie jest w stanie pracować przy komputerze, obsługiwać kasy i terminala bankowego.

Sprzedawca mebli ponosi odpowiedzialność za niewykonanie swoich bezpośrednich obowiązków, niewykonanie zamówień oraz naruszenie bezpieczeństwa próbek prezentowanych na parkiecie. Oczywiście odpowie również, jeśli źle sporządzi dokument lub w jakikolwiek sposób naruszy prawa kupującego.

Ogólnie, w Rosji nie ma szkolenia dla sprzedawcy mebli... Po pierwsze, większość firm sama szkoli i mentoruje swój personel, a po drugie, znacznie bardziej niż „skorupa” uczelni, doceniane są umiejętności komunikacyjne potencjalnego pracownika, jego motywacja do bycia najlepszym.Wcześniejsze zatrudnienie w tym obszarze nie zawsze jest ważne – jeśli kandydat potrafi „sprzedać się” na rozmowie kwalifikacyjnej, to bez problemu otrzyma ten wakat, nawet jeśli wcześniej pracował w zupełnie innych branżach. Jednak doświadczenie sprzedażowe i przynajmniej minimalna wiedza na „temat” nadal mogą być plusem.

Rozpoczynając pracę jako zwykły sprzedawca w sklepie meblowym, możesz najpierw „dostać się” do starszego sprzedawcy, następnie do kierownika hali, a następnie do kierownika sklepu. Niektórzy projektanci sprzedaży zaczynają rozwijać się w kierunku kreatywnym, podczas gdy inni są w stanie przejść do działu marketingu. Zasadniczo, Takich pracowników ma wystarczająco dużo dróg rozwoju.

Średnia pensja sprzedawcy mebli w Rosji wynosi około 30 tysięcy rubli. W Moskwie liczba ta jest znacznie wyższa - średnio sprzedawca otrzymuje 46 tysięcy rubli. Średnia pensja w Petersburgu sięga 39 tysięcy rubli.